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目前分類:【管理錦囊】 (38)

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從內容出發尋求結盟 以市場區隔創造利基

當紙本閱讀受到數位化的衝擊,傳統出版業面臨前所未有的挑戰,為了迎接電子閱讀新時代的來臨,多家業者早已做好轉型的準備,以期搶占電子書市場的先機。

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稻盛臨危受命出任日本航空會長,4月即開始讓日航演出奇蹟。(法新社).jpg 

人稱日本「經營之聖」的稻盛和夫,果真不同凡響。

今年2月,稻盛臨危受命出任日本航空會長,4月即開始讓日航演出奇蹟。日前,日航宣布4至9月轉虧為盈,獲利約1000億日圓(約台幣380億元),大幅超前重整計畫。未來日航仍須向銀行募資延續重整,亮麗成績單可望成為遊說利器。

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在現在的職場中,要有喬治猴的好奇心,勇敢去冒險;要學猴子穩健的擺蕩;要學幸島的百隻猴子,首開風氣之先,避免變成「LKK」。

猴子在背上跳來跳去

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讀人的線索如同木匠的工具,雖然眾人都知道鋸子和鑿子,卻少有人知道墨繩和鉋子。從人們的肢體語言、講話音調、溝通技巧、外在行動及環境脈絡,解讀他人行為模式,強化自身優點,成為受人歡迎的Super Star!

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網路創業是目前創業者的主流通路,卻有過半數網路創業家,月營收不到1萬元。網路創業成功業者認為,創業成敗關鍵在於貨源管理、通路管理與服務管理,有穩定貨源、適時布局實體通路,並提升服務品質,才能提升網路創業成功率。

貨源管理

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企業問題五花八門,解決問題是專業經理人的責任。首先要釐清什麼是問題?根據《問題解決完全攻略》一書的定義:「要是原訂的「目標」與實際達成「現況」,兩者之間若有落差(GAP),即代表無法達成原先所期待達成的結果,即發生問題。」實務上,面對問題發現與問題解決,最重要的是要有「問題意識」。保持高度問題意識,可以在問題發生之前,了解到可能發生的問題,並且採取預防。

由此觀之,組織的問題就是組織的目標與實際達成度產生差異。但也有很多人不能認同這個觀點,比方說員工士氣低、組織層峰間的權力較勁,不也是組織常見的問題嗎?但筆者認為,上述的問題是讓組織目標無法達成的原因,對很多企業集團而言,他們反而鼓勵事業群間彼此的競爭,並且透過競爭的意識促進目標的達成。不論是營利企業集團或者是非營利組織,都有成立的目的。從管理的角度來看,當我們投入人力、資金、時間等來協助組織進行營運,但若是組織未能確實地達成目標,組織存在的必要性就需重新思考。

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伴隨景氣好轉,跳槽聲不絕於耳。面對離職潮湧現,企業應落實行動領導,讓管理如中國造景中的瀑布般,逐層流下,讓管理意志灌注到員工生活中,促使員工對企業產生認同與情感投入,強化追隨力。

王總一進辦公室,看著桌上的辭呈,原本隨著業績好轉的陽光心情,頓時烏雲遮日。「這已經是本月第N張離職信」,他心理嘀咕,悠悠地嘆了口氣。

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談到只飛國內線的航空公司,美國最大的西南航空算是當中知名的佼佼者。西南航空一年載客8,600萬人次、擁有由540架飛機組成的機隊、年營收超過100億美元。無論從哪一個面向切入,都能用「大」這個字來形容。

相較之下,也只飛國內線的澳洲Rex航空公司(Regional Express的簡稱,意為「區域特快線」),就只能用「小」這個字來形容。Rex一年載客100萬人次、擁有89架飛機、年營收2.5億美元。

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在「飽食時代」的現代,作為餐飲業,料理好吃只是最起碼的條件。顧客的需求、價值觀持續改變,使得生意興盛有無限的可能性。日本餐飲教父傳授開店心法,只要正確理解成功要點,確實履行實踐,處處都有成功的機會。

3小時就上手!經營餐飲店一定賺錢的秘笈.jpg 

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誠如愛迪生所言,「天才是1%的靈感加上99%的汗水」,他那令所有人、組織夢寐以求的創新能力,也並非來自偶然。愛迪生的創新力歸功於他的思考方式,其中首要的、不可或缺的,是他的「問題解決導向」思維。

湯瑪士‧愛迪生(Thomas Edison)無庸置疑是人類歷史中最偉大的發明家之一;他發明電燈、留聲機、電影,創立奇異(General Electric),一生中共申請1093件專利。誠如愛迪生所言,「天才是1%的靈感加上99%的汗水」,他那令所有人、組織夢寐以求的創新能力,也並非來自偶然。《快樂腦:學習愛迪生的五種創新思考法》一書將愛迪生的創新力歸功於他的思考方式,其中首要的、不可或缺的,是他的「問題解決導向」思維。

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加班、事情做不完,不只是你我的困擾,每位頂尖的工作者,也都經歷過這樣的痛苦。因此,我們開始建立自己的效率工作法則,以更少的投入,得到更多產出,用節省下來的時間、隨之而來的讚賞與報酬,把生活過得更精彩。

台灣上班族的工時,在世界首屈一指,不過,應該沒有人會驕傲於這樣的「頂尖表現」,反而是為此感到困擾吧。

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九把刀,本名柯景騰,網路小說家兼電影導演。 1999年至今已出版58本書,作品陸續改編為電視劇、電影、線上遊戲,被譽為「網路經典製造機」,是當今華人文壇創作題材最廣的作家。

暢銷作家 九把刀╳創意效率

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長年在日本從事人才培訓相關工作的本田有明,發現日本儘管經濟不振、失業率高居不下,但剛到公司工作的新人,大約每3人中就有1人在進入3年內選擇辭職。注意到這項奇特現象,他著手撰寫《3年不辭職》一書,從企業、主管與員工的角度,探討新世代工作者為何流動頻繁?

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很多人認為,要建立廣闊的人脈,關鍵在於向外拓展人際關係;然而,日本史上最大跨業界交流會「Urban Club」的創辦人西山昭彥卻認為,建立人脈的正確方法應該是「先安內,再攘外」,也就是優先處理與上司之間的關係。

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你有過這樣的經驗嗎?工作一大堆,卻不知從何處著手;或是,原以為事情會順利開展,卻突然陷入無法解決的麻煩…

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簡報是高階主管認識員工最直接的方法,用心、不用心,一站上台,都會被放大檢驗。可以說,要讓主管對你加分或扣分,全都維繫在簡報上。

【採訪‧撰文/郭子苓 編輯/齊立文】

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低成本策略是企業創造競爭優勢的一張王牌。主要指在一定品質水準下,竭盡所能的降低成本結構,用比競爭者低的成本,生產和銷售產品或服務,創造總成本領導效益。

     打造總成本領導效益具有2種策略意涵,一是低成本意味企業擁有高利潤,二是低價格是持久性競爭優勢的重要來源。

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直覺像開車,考駕照的時候會熟背方向盤要打幾圈,但是真正上路時,開車的經驗與時間,才是讓你隨時為交通狀況做出正確的反應。

有的企業家像華倫‧巴菲特(Warren Buffett)一樣,對數字、市場、人性特別敏感,時常在瞬間做出正確決策。有的企業家卻撐到危機四伏,仍然不改初衷,未能及時反應做出反應。

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管理大師吉姆.柯林斯(Jim Collins)花了5年時間針對11家企業研究其盛轉衰的原因,其中還包括A+公司,歸納出企業衰敗的五大階段,第一階段的徵兆為:驕傲自滿、停止學習。

柯林斯的研究顯示,組織開始走向衰敗的警訊為:

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如果你決定克服技術挑戰或投入未知的科技領域創業,你將踏上真正的冒險之旅—一個艱困、迷人,但也經常充滿風險的歷程。你和團隊偶爾可能感到孤立無援,有時則得和盟友、甚至是競爭對手合作。最重要的是,你必須記住我們都從前人的成就學習並以前人為師。正如我曾在專欄寫過:「創業家不能靠自己獲得成功。」

一年前我才真正了解這點。當時某位出版商到我住的內克島拜訪,我原以為他的新書構想又是有關我的商業經驗,沒想到他說:「你的自傳裡有一段差點喪命的經歷非常棒。」

這類經歷還真不少,我請他說清楚。他問我是否記得1970年代中期,埃里斯(Richard Ellis)曾邀我試搭他剛成功研發的輕型滑翔機?

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