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目前分類:★《經理人月刊》 (6)

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你是否害怕公開發表演說? 你是否覺得,開會中發表評論是很困難的事?你是否覺得,生意上的應酬往來常常讓你感到精疲力盡?

如果以上皆是的話,你可能就是一位內向型工作者。然而,世界上有許多傑出的領導者,如比爾‧蓋茲(Bill Gates)、股神華倫‧巴菲特(Warren Buffett)、美國前總統林肯(Abraham Lincoln)還有金恩博士(Martin Luther King Jr.),都是他人眼中內向的人。

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【整理/黃莎蘋;取材自《幹掉獅群的小綿羊:內向工作人的沉靜競爭力》,三采文化出版】

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主管須先假設「只要提供協助,員工便能克服困難」。只有確定績效問 題,真的無法藉由改變工作環境、制度或主管管理行為以獲得改善時, 才做出處分。

Step 1:設定績效目標

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成為世界冠軍後,我開始覺得贏是理所當然的事。背了太多的包袱,下棋就從「怎麼樣才會贏」變成「怎麼樣才不會輸」,過於害怕失敗,我變得綁手綁腳,就算有搶攻機會,也畏縮地只敢使用最保守低風險的棋路。

紅面棋王:周俊勳

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日本擅長的全面品質管理比較偏向「哲學性」,較少著墨在理論工具、數理統計的「科學性」上,六標準差彌補了這個缺失,用量化關係,將未知的風險轉換為已知,供決策者做出正確判斷。

六標準差(Six Sigma)是由摩托羅拉(Motorola)於1986年率先提出。1980年代是「日本第一」的時期,日本的高品質產品征服了全世界, 美國廣播電視(NBC)推出的《日本能,為什麼我們不能?》(If Japan Can... Why Can't We?)

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全球排名第一的商業思想家普哈拉,於今年4月16日辭世,享年68歲。這位成長於印度、治學於美國、顧問於全球的策略大師,不只是全球化的觀察者,也是全球化的最佳成功例證。

【整理‧撰文/陳芳毓 編輯/劉揚銘】

 

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