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目前分類:★《能力雜誌》 (5)

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把現場當舞台,把服務當演戲。感動眾人的服務像一部電影,像一本小說,像哈利波特的魔法棒,打動人心!節奏流暢!出其不意!時時為消費者的生活增添幾許驚喜與樂趣。

演一場服務好戲,創造顧客與企業雙贏。 (攝影/方濬哲).jpg 

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教練式管理藉由引導方式,讓管理者避免情緒、行為、觀點3大盲點,自主發現並改變導致企業成長障礙的行為模式,建立起與員工夥伴關係,釋放員工潛能,激發出創意,最終達到每位員工能夠創造出獨特貢獻。

高績效來自激發員工的「潛力」並且降低「干擾」因素。(攝影/洪家祺).jpg 

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友達案的發展,無異是對台灣科技業者敲下一記警鐘。在面對國際市場,企業更應重視各國法律規範與執法上的差異,尤其要納入反托拉斯法的課程,成立專責機構,專門訓練員工相關規定,以免誤踩到地雷,導致深陷風暴而難以脫身。

反托拉斯法嚴格打擊企業不當操縱市場的行為。.jpg 

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相較於傳統的管理方式,教練制度講求的是自動自發的精神,讓員工發自內心在工作上付出,進而達成個人與公司績效,營造雙贏的局面。台灣諾華有效運用這套制度,不斷在研發與業務上有傑出的表現。

培育教練型主管,塑造願意分享、提攜的組織文化。(攝影/洪家祺).jpg 

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團隊的多元性與多樣性,帶來組織更豐富的面貌。但員工的差異性,也是管理者面臨的重大挑戰。Pixar在領導人的創意經營,及促成包容性的成長空間下,加上善用有效的團隊coaching,激發全員潛能,打造出全球第一的動畫王國。

創意鍍金術來自組織文化與領導風格的展現。.jpg 

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