✍ 碧琴司の →ße

拉脫維亞的帕馮諾維奇問：你曾在專欄中表示相信員工會克盡其職，因此給予他們很高的自主性，而這份信任是維京集團開創新事業時成功的關鍵，但我個人的經驗顯示，一般人為老闆工作時效率低落，自行創業才會充滿幹勁，你是怎麼讓員工甘心為你效命的？

答：充分授權是我年輕時創業學到的關鍵技巧之一，這促使我聘請優秀的管理人才共同建立維京集團，讓我能專注於新的想法與計畫，並聚焦於發掘下一個新事業。此外，我善於聆聽並接納比自己更棒的意見，這些都有助我吸收和留住團隊中的優秀人才。

我的團隊具創造力和創新精神，且幽默風趣。只要我設下挑戰目標，不斷鼓勵他們，並創造充滿活力的環境，員工就會努力工作。

問：你是否為每項目標制定出詳細的策略？或憑直覺行事並隨機應變？

答：我會透徹研究每個新想法，請教許多擁有相關經驗的人，但很多時候是依照自己的直覺，你不能只根據數字和報告做決定。

重要的是，當你深信某項計畫值得付諸實行時，必須具備貫徹到底的勇氣。我們的直覺常告訴我們孰優孰劣，跟隨你的直覺！我的直覺從未讓我失望，是直覺讓我的人生與眾不同。

問：維京集團跨足各行各業，你要如何集中心力在眼前的計畫？前一項計畫發起後，你才會著手於新計畫？或是你會同時發展好幾個想法？

答：我們總是同時進行許多不同的計畫，每個計畫都處在不同的發展階段，員工也遍布許多國家，如此才能保持品牌的新鮮感。各行業的事業，我們都有不同的專屬團隊專門負責，這使我們能同時推動許多新計畫。過去數月，我們投資英國的醫療照護產業、在卡達成立維京行動公司、在英國設立維京銀行。我的資深管理團隊在執行長墨菲（Stephen Murphy）帶領下持續推動所有的計畫。我的角色讓我能彈性介入每個計畫，確保我們持續在跨足的行業中顛覆傳統。

問：你是否曾對某項計畫失去信心？是否曾自我懷疑？

答：從來沒有，我喜歡保持樂觀。創業有很大一部分是承受可能失敗的風險，你必須處變不驚且保持信心，但不可以自負。關於創業，我很早就學會兩件事。一是減少不利因素並控制風險，例如，創辦維京航空公司時我確定如果創業失敗，我可以把飛機退還給飛機製造商；第二是倘若事情進展得不順利，應立即做調整，千萬別立刻承認失敗、馬上移情別戀。

問：你相信每個人一生都有自己的任務要完成嗎？你是否已完成自己的任務？

答：我不知道每個人一輩子是否都有需要完成的任務，但我確定，如果投入自己熱愛的領域，肯定會更有成就。過去40年，我持續專注於建立維京集團，這是個美妙的旅程，我遇到一些很棒的朋友，我不覺得自己已完成想做的一切，我透過維京聯合基金會長期關注氣候變遷、和平和醫療等議題，這讓我覺得人生充滿意義。

（作者Richard Branson 是維京集團創辦人）