【撰文／盧映利】
企業主管在面試時，前五分鐘就決定是否錄用面試者，人與人第一次碰面時，四分鐘內就會形塑對對方九成的印象。
《×××教您說話術》《××× 的說話之道》，走一趟書店，教人說話的書總是書架上不退流行的出版品，擅長說話的名人或藝人只要一出書，幾乎都可以衝上暢銷書排行榜，可見現代人對增進說話技巧的渴求有多大。
話人人會說，但要說得好、說得巧，的確不是一門簡單學問，根據人力銀行業者調查發現，企業主管在面試時，前五分鐘就決定是否錄用面試者，人與人第一次碰面時，四分鐘內就會形塑對對方九成的印象。
職場上，會做簡報、表達能力比較好的同事，比較容易在老闆面前有表現機會，升官及加薪的速度也比較快，超級業務員溝通能力及簡報能力通常都不差，顯然會說話的人，在職場上發展也會比較順利。
蘋果執行長賈伯斯每次舉行記者會，總是讓蘋果迷引頸企盼他將演出一場什麼精采的「秀」？簡單、活用數字、視覺化的賈氏簡報風格，不僅為蘋果新產品打響名號，也讓世人見識到賈伯斯演說及簡報的能力，企業主若是像賈伯斯一樣會說敢秀，就可以幫公司形象加分，成功行銷企業或產品，對企業獲利助益很大，會說敢秀等於就掌握了賺錢力。
不要以為自己不當明星，不做大老闆，也不想在公司爭取表現機會，不會說話也沒有什麼大不了的，事實上，跟人道歉、開會發言、要求加薪、面試、談戀愛等大小事都跟會不會說話有關，能力再好，沒有好的說話力幫襯，將讓你在職場發展上受限，升官加薪離自己愈來愈遠。
本期〈封面故事——說出賺錢力〉就告訴你「說出賺錢力的八大心法」「克服上台恐懼症四大絕招」，在花錢補英文之餘，也別忘了花點工夫增進自己的說話力。
另外，也帶你看賴瑞金、郭台銘、吳念真、寇乃馨、黃國倫等二十位名人，如何成功說出賺錢力，也成功秀自己，從這一刻起，別再小看「說話」這一回事，看完本期封面故事，就開始學習說出賺錢力吧！
「我試了二十多年，就是練不出肌肉來，健美有什麼祕訣嗎？」九月十一日，阿里巴巴創辦人馬雲在中國網商大會上與加州州長阿諾．史瓦辛格相見歡，英語教師出身的馬雲秀英文幽默提問，大明星阿諾妙答，「二十五年前，我寫了一本書叫《健美之路—健美的神奇》，現在，我願意把這本書放到阿里巴巴網站上出售，裡面會教你怎樣練肌肉。」
馬雲穿著阿諾送的墨鏡和黑色夾克，兩人贏得滿堂彩並成功博得全球媒體版面，包括《富比世》《衛報》、美聯社、CNET都報導了「健美鐵漢市長」遇上「中國賈伯斯」，讓兩人曝光度和人氣激升，獲得無法計算的廣告效益。
會簡報升官加薪三級跳
你羨慕經常做簡報的同事在老闆面前比較「紅」，升官及加薪的速度比較快？溝通能力及簡報能力高的業務員，通常也是業務獎金最高的超級業務員，事實上，在職場上，會說、會表現自己的人真的會比較順利。
根據104人力銀行一項調查發現，企業主管在面試時，平均在十九分鐘內就決定是否淘汰應試者，所有主管都在前五分鐘就決定是否錄用，可見應徵者表現自己的黃金時間只有短短五分鐘。
在中西書市，最近不約而同有兩位「主持天王」出新書，以知性又不失犀利談話風格「訪遍名人」的蔡康永，今年五月出版的新書《蔡康永的說話之道》至今仍在新書排行榜上，今年十月退休的美國脫口秀長青樹賴瑞金，他的新書《麥克風與吊帶—賴瑞金傳奇》也是最暢銷書。
蔡康永說，說話好比健身，是可以訓練的，不用專門上課或找醫師，因為每天都要說話；而賴瑞金從小愛聽棒球廣播轉播，他會用低沉男低音模仿電台節目台詞自言自語不停，念中學就立定志向當電台播報員。
不要以為自己又不做主持人，又不做明星，不會說話也沒有什麼大不了的，開會、道歉、要求加薪……都跟會不會說話有關，這就是現實，會說會秀有優勢，你會花錢花力氣去學英文，為什麼不花點時間訓練自己，讓說話力升級？
說出賺錢力的8大心法
每年上課超過二千個小時的濤濤國際企業管理顧問有限公司總經理林濤，是不折不扣靠「說話」賺錢的人，他當年成為汽車超業，一九八○、九○年代，他月薪就有十八萬元；後來台灣車市萎縮，他乾脆靠說話力轉當講師，教業務員銷售技巧，生動活潑又實用的上課內容，讓他成為年薪破千萬元的名講師。
會說會秀，可以增加自己被別人看見、被理解的機會，個人能達成心願，若是企業主敢秀會秀，更可成功行銷企業或產品，對企業獲利助益更大，只要敢說會秀，就等於掌握了賺錢力。
本刊整理多位專家名人說法，為讀者彙整「說出賺錢力八大心法」如下：
心法1》克服恐懼與訓練說話自信
沒有人天生就是談話或作秀高手，面對不認識的人，膽怯是很正常的，但透過後天訓練，可以建立自信心，並去除緊張。
包氏國際負責人包益民當年從害羞自閉的創意人變成溝通高手，就是不斷強迫自己多練習向親友說話；至於公開講話，林濤建議，一般人要克服上台的恐懼感，不妨站到市場練習叫賣，或是坐高鐵時，站起來向後看，這樣別人都會瞪自己，雖然壓力很大，但久而久之就會習慣面對眾人注視的場面。
此外，要懂得隱藏自己的恐懼感，也要避免一些小動作，「例如，有些人跟人談事情時，會玩弄手上的名片，這小動作就透露出不安定的緊張感。」
公開說話的能力可經由反覆練習，賴瑞金小時候就喜歡坐在棒球場「自己」轉播球賽，長大後更不放過任何能公開演說的機會，終於成為名嘴。
日本知名教育訓練專家Next Service執行長松尾昭仁，也把「說話力」列為重要「賺錢力」技巧，他強調，要提升說話能力，就要不斷重複「準備」→「反省」→「修正」的步驟，技巧就會愈來愈好，每一次在大眾面前說話都是重要的機會，為此要做足百分之兩百的準備，確實寫下腳本、充分練習，如果能錄下來檢討最好。
心法2》用淺顯易懂的話溝通
長篇大論又深奧的演講內容無法吸引人注意。賴瑞金說，一場精采的演講要把握「KISS」原則，也就是「保持簡單、呆子都懂」（Keep It Simple , Stupid）。
有一次，賴瑞金在朋友介紹下訪問到「氫彈之父」艾德華．泰勒，他進到攝影棚後問賴瑞金，「你對物理學懂多少？」賴瑞金回答，「一竅不通。」賴瑞金問他，「你發明氫彈時，是不是非得看到氫彈爆炸才算成功？還是你透過運算就知道會爆炸？」他說，「對！我用算的就知道了。算式能成功，氫彈就能爆炸！沒必要試爆。不過啊，要讓算式成功，可要……」節目結束後，艾德華．泰勒對他說，「你為什麼開我玩笑？為什麼假裝你對物理學一竅不通？」可見賴瑞金多會問問題。
心法3》尊重聽眾，真誠打動人心
蔡康永說，「我的說話之道，就是把你放在心上。」他喜歡研究說話，透過研究說話，會搞清楚自己和別人的關係，搞清楚自己在想什麼，別人在想什麼，以及自己到底是什麼樣的人。
溝通是為了贏得對方的心，一對一說話時，有小撇步是保持速度與對方同調；肢體語言也是語言，要避免交叉雙臂，這是試圖在自己與不喜歡的事物間築起阻礙的姿勢；合理且合禮貌的情況下，輕觸對方的手肘；在對話過程中重複對方的名字，這樣不只能讓對方覺得受尊重，自己也會更加記住對方名字。
心法4》學會簡報能力
「○．五五％」，七月十六日，蘋果執行長賈伯斯在自家總部召開記者會，解釋iPhone 4的收訊問題，投影片上大大的數字○．五五％，代表的是每一百人不到一人的客訴比率，簡單、活用數字、視覺化的賈氏風格，讓聽眾更容易記住他要傳達的訊息。
別以為只有大老闆或名人才需要做簡報，有簡報力絕對有利於職場發展。林濤說，在一家公司經常做簡報的人比較占優勢，團隊合作的功勞常歸在做簡報的人身上，其他成員表現容易被忽視，因此，會做簡報對升遷及職場發展有幫助。
做簡報是有技巧的，林濤建議，好的簡報要有流程及章法，事先要準備好內容，上台時落落大方，先問候大家，講一段開場白，再介紹主題，還要預告時間，簡報完後還要有Q&A時間，最後做結尾，長度控制得宜。
簡報配合投影片時，記得不需要有太多字，提綱契領或重要圖表即可。總而言之，要吸引人注意力得用心，不要先把結論說出來，一直呱呱往下講，聽眾吸收力會變慢。
【更多精彩內容請見《非凡新聞周刊》2010年235期】
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