✍ 碧琴司の →ße

由於商店致力提升業務並且營造顧客忠誠度，智慧手機用戶利用Facebook到心愛餐館或店面「報到」的民眾有機會得到贈品和折扣。

為了更進一步將民眾的線上和線下活動銜接在一起，臉書3日推出稱為Deals(優惠)的服務功能，方便商家對臉書用戶實施「來店就送禮」，這是Places的延伸，Places讓用戶隨時通報自己所在地點。Places之類功能協助人們找折價券、賺點數，或者朋友之間分享自己所在地點。

使用這類服務者目前只占美國人口5%，但不斷成長，工商界從小小的家庭式店鋪到全國性的連鎖店，都開始注意這個成長趨勢。

臉書3日表示，已和23家公司合作測試Deals，包括「24小時健身」、戶外生活名店North Face，以及兼賣食品和飲料的連鎖戲院Alamo Drafthouse Cinema。

從下周一 (8日)起，凡是到戲院登錄的客人，Alamo贈送限定版玻璃杯。公司高層表示，臉書是該公司「首要行銷利器」，而且送贈品有助打造顧客忠誠。Alamo表示，「我們要和傳統戲院大不同」，登錄到商家還不是大多數人的生活要項，但不斷成長，「正在成為手機語言的一環」。

顧客是否登錄就有賞，還是必須帶朋友，或者必須多次上門才賞，由商家自定。有的行號不給折扣，而是捐錢給慈善機構。「24小時健身」計畫選定某個24小時的時段，在該時段內每有一位客戶登錄，店裡捐1美元給一家專蓋遊樂場的慈善機構。

小一號的社群網站Foursquare和Gowalla已經讓店家禮遇用戶，Yelp也趕上風潮，計畫本月稍後納入「報到送禮」服務。但臉書進軍這個領域，意義重大，因為臉書用戶多太多了，有希望將目前少數科技迷玩的地點分享變成廣大民眾樂趣。

臉書沒有透露其5億全球用戶裡有多少人使用Places，只表示「要用百萬單位計算」。

另外，臉書3日開始和Google的Android平台手機相通，之前只和蘋果的iPhone連線。

【編譯彭淮棟2010/11/05 經濟日報】