✍ 碧琴司の →ße

你是否害怕公開發表演說？ 你是否覺得，開會中發表評論是很困難的事？你是否覺得，生意上的應酬往來常常讓你感到精疲力盡？

如果以上皆是的話，你可能就是一位內向型工作者。然而，世界上有許多傑出的領導者，如比爾‧蓋茲（Bill Gates）、股神華倫‧巴菲特（Warren Buffett）、美國前總統林肯（Abraham Lincoln）還有金恩博士（Martin Luther King Jr.），都是他人眼中內向的人。

【整理／黃莎蘋；取材自《幹掉獅群的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力》，三采文化出版】

主管須先假設「只要提供協助，員工便能克服困難」。只有確定績效問 題，真的無法藉由改變工作環境、制度或主管管理行為以獲得改善時， 才做出處分。

Step 1：設定績效目標

成為世界冠軍後，我開始覺得贏是理所當然的事。背了太多的包袱，下棋就從「怎麼樣才會贏」變成「怎麼樣才不會輸」，過於害怕失敗，我變得綁手綁腳，就算有搶攻機會，也畏縮地只敢使用最保守低風險的棋路。

紅面棋王:周俊勳

日本擅長的全面品質管理比較偏向「哲學性」，較少著墨在理論工具、數理統計的「科學性」上，六標準差彌補了這個缺失，用量化關係，將未知的風險轉換為已知，供決策者做出正確判斷。

六標準差（Six Sigma）是由摩托羅拉（Motorola）於1986年率先提出。1980年代是「日本第一」的時期，日本的高品質產品征服了全世界， 美國廣播電視（NBC）推出的《日本能，為什麼我們不能？》（If Japan Can... Why Can't We?）

全球排名第一的商業思想家普哈拉，於今年4月16日辭世，享年68歲。這位成長於印度、治學於美國、顧問於全球的策略大師，不只是全球化的觀察者，也是全球化的最佳成功例證。