但重點在於：它們可能會被誤解。身體語言走漏了你不想透露的風聲，已經夠不好了；如果你只是惱人的習慣或舉止扭曲了你的訊息，讓你很「無辜」，那就更不妙了。
這是完全的事實：一個人會令旁人趨之若鶩，或是退避三舍，都是因為他的身體語言。當你和他人在交流時，你可曾停下來想想你的身體語言表達了什麼？（我猜你不曾如此，不然你也不會拿這本書起來看了。）
●你覺得你常在無意中惹人討厭嗎？
●還有，你會在無意中釋放出你不可信任的信號嗎？
●你覺得很難勸別人改變態度或行為嗎？
●你很難在面談後得到工作嗎？
●你很難約人出去嗎？
●你覺得你多半是在正確的時機說正確的話，但事情仍了無進展嗎？
以上只是冰山一角。重點在於，如果你沒有合宜的身體語言（或因缺乏自覺，或因懶散），也不善於解讀他人的身體語言，那你每天的日子會愈來愈難過。因為身體語言是我們與人溝通的根本要素，掌握不好表示，你的談話與訊息沒有搭對感覺做支持。同樣地，那也表示你無法察覺他人身上釋出的線索。
■55－38－7模式
社會心理學家暨加州大學洛杉磯分校（UCLA）教授艾伯特•梅拉比安（Albert Mehrabian）一九七一年所做的一份具開創性（至今仍極具影響力）研究中，他檢視了言語和非言語的訊息在面對面接觸時的效力，並設計出一種經得起時間考驗的溝通模式。這個模式堪稱範本，幫助我們理解人是如何從他人的訊息中汲取意義。這項研究揭露，任何溝通訊息都包含三大要素：身體語言、聲音和說話內容。梅拉比安提出以下著名55－38－7模式：
● 訊息中有五五％的意義來自視覺的身體語言（儀態、姿勢、表情）。
● 三八％的意義衍生自談話的非言語因素（聲音面），即話語傳送的方式，包括：語氣、聲調、速度。
● 七％的意義來自實際說出來的話（說話的內容）。
這項研究揭露什麼呢？這個嘛，基本上是這樣的：
如果你那五五％看得見的身體語言不夠好，人家根本不會耐住性子再去聽你另外四五％的部分！
就算你的觀眾耐住性子了，如果你那三八％（說話的方式）令他們厭惡，他們會把你那七％（說出口的話）當耳邊風，宛如關機，從心底拒聽。這就是這項研究顯示的真義。在派對、工作或約會時，你應該不只一次這麼想（或說），事情原本看來挺好的，「但他一開口就壞了」。（你看過〈來電五十〉之類的電視節目吧？）
■一切在眼裡，黑白分明
達文西說，眼睛是「靈魂的鏡子」。專家仍試圖破解那謎一般的蒙娜麗莎正用眼神傳達什麼訊息，但在我們的日常互動中，我們可以更簡單地進行這件事。仔細想想，我們在與人交談時，多數時間都在注視他們的臉，因此眼神在傳達內心想法及情感狀態上，扮演著至要的角色。
眼睛的力量之大，對方只要注視我們比「基準量」多幾秒，就能發出極為強大的信號：
● 說話者會不時移開視線再回來進行眼神接觸，以確認對方是否還在聽（且沒有心不在焉），並從對方的眼神判斷他們是否還感興趣，是否了解說話者要表達的意思。
● 透過頻繁地注視說話者，聽者表現出對於談話的興趣。
● 聽者若對於話中的某個地方感到困惑，或意見不一，或注意力分散，或對這次會面感到厭煩，就會避開眼神接觸。
● 如果聽者一直看別的地方，那就表示有個環節讓他們的注意力完全潰散了。
有些人在說話時會有閉眼睛的傾向。這或許是平常的習慣，或只在回答問題時出現。英國國會議員安妮．威德康（Anne Widdecombe）說話時就常把眼睛閉上（現在她改善很多了）。眼睛會為眨眼而閉，卻一連閉上數秒鐘才張開。這個過程會在談話中反覆出現。你認識哪個人是這樣的嗎？這會惹人喜愛還是憤怒呢？佘契爾夫人Margaret Thatcher）接任首相之初常出現這種眼部活動，但後來形象顧問給她建議，她接受訪問時就幾乎戒絕了這種習慣。很多時候，這是我們的身體為了拒人於千里之外，封阻了不愉快的會面或壓力高漲的情境。
有些時候，人們中斷其他感官活動只是為了專心思考。但重點是這種舉動可能會激怒聽者，並傳送錯誤的訊─無論你閉眼睛是出於相反的理由，或純屬癖性而已。
■你的表情意味深長
就身體語言而言，我們的臉龐是全身上下最具表達力的部分，在任何互動中，它也是我們第一個停靠港，因為我們自然而然會去看對方的臉。我們臉上發出的信號多於身體其他部分，因為臉的兩側各有二十二條肌肉共襄盛舉。
人們容易相信臉孔告訴他們的訊息，而非說出口的話。如果我們說我們受憂鬱所苦，你會預期臉上出現沮喪的表情。如果我們對某人說我們非常不喜歡他，臉上卻綻放笑靨──人家會相信的是你的臉。在類似這種出現不搭軋（或缺乏一致性）的情況，我們不會相信說話的內容，而會相信「視覺」。
法國神經心理學家葛隆•杜鄉（Guillaume Duchenne de Boulogue）對人類臉部的肌肉很有興趣，他發現笑容是由兩組肌肉控制的－－顴肌（zygomaticus）和眼輪匝肌（orbicularis oculi）。真誠或「有感而發」的笑與眼部息息相關。杜鄉提到：「第一種肌群（顴肌）會遵照意志走，第二種（眼輪匝肌）則唯有靈魂的甜美情感可以操控。」
嘴唇隨笑容產生的位移是由臉部肌肉控制。這些肌肉功能繁多，可獨立運作，也可相互合作。這就是為什麼你會出現不對稱或「歪向一邊」的笑。關於你的感受，一邊嘴角訴說著一段故事，另一邊卻透露了另一段─快樂與痛苦。近乎完美的歪嘴笑的典範，是由影星哈里遜福特Harrison Ford）展現（在他不揮鞭的時候）。嘴唇會清清楚楚地洩露我們與笑容無關的感受。它是所有情緒的明確指標。
【完整內容請見《大師輕鬆讀》365期〈小細節，讓人生大不同〉】
Body Language: 7 Easy Lessons to Master the Silent Language
作者：詹姆士．柏格
原文作者：James Borg
譯者：洪世民
出版社：商智
出版日期：2010年01月29日
語言：繁體中文 ISBN：9789867204677
裝訂：平裝
假如你能看穿我的心
當心！笑的時候肚子不會動的人……
善解身體語言，透視人心，
你每天的日子會愈來愈好過。
你看出身體到底在使什麼障眼法？
● 55-38-7模式決定了「你一開口，人家是不是要繼續聽你講」。
● 誤會很大？因為你說話時，眼睛習慣亂飄，還動不動就閉眼睛。
● 當心笑的時候肚子不會動的人──「杜鄉的微笑」告訴你真笑、假笑怎麼看。
● 我點頭，代表我在聽你講話喔？
● 重點不是你說了什麼，而是完美聲音的配方，有數學公式的。
● 拜託人家幫你做事時，請小心你手的掌心是朝上，還是朝下。
● 我很煩喔──請看我的手放在下巴哪個位置。
● 為什麼J. K. 羅琳(J. K. Rowling)走上紅地毯時，一隻手臂會伸向另一側的耳朵做調整耳環的動作？
● 從撲克牌桌上的把戲看謊言。
● 就算情人眼裡出西施，你還是要有搏取好感的身體語言。
世界的步調快速、人的時間有限，「第一印象」成了我們不斷被人評判的標準：要不要相信我們、喜歡我們、與我們合作、跟我們談戀愛……大家全憑直覺下定論，「說話」扮演傳遞資訊的角色，身體則負責傳達感覺。
人的一舉一動會大聲喊出你或許不想透露的心情和感覺。今天就算我們不是在講假話，可是說出來的話搭配了會讓人懷疑實情的身體語言，言語和身體語言就無法達成「一致」。傳達錯誤印象或許只是個尚未改正的壞習慣。噘嘴、雙手托腮、說話時以手指掩嘴、在不恰當的時刻嘆氣、一邊說話一邊不斷調整坐姿……這些或許都只是不當的習慣，而不是代表特定感覺的姿勢。但重點在於：它們可能會被誤解。
身體語言走漏了你不想透露的風聲，已經夠不好了；如果你只是惱人的習慣或舉止扭曲了你的訊息，讓你很「無辜」，那就更不妙了。
7歲就開始鑽研魔術戲法，並深諳讀心術的英國商業心理學家詹姆士‧柏格，從頭到腳，用7堂課教你解讀身體語言的心法和技法，讓你在日常生活、工作場合中察言觀色、應對進退好容易。
國內推薦(按姓氏筆劃順序)：
如果，你有心想讓自己成為像本書作者一樣，善於表達自己，……這本《假如你能看穿我的心》所傳授的技法和心法，絕對要熟讀之後，在三天之內真正的落實去運用，相信在不久的將來你一定也能成為一位頂尖的表達高手。──黃經宙，超優聲形象顧問學苑聲音訓練專家
所有觀察人類非語言的書，很少能像各位現在所閱讀的《假如你能看穿我的心》作者詹姆士‧柏格(James Borg)，讓你完全從不懂去觀察肢體語言的線索，到能運用自如、藉由課後重點與練習讓你真正內化成自己的溝通技巧，而不是又一個只會在看完書後驚嘆原來有這麼多人正在學會如何看穿你的傢伙。──歐耶，企業教育訓練課程非語言人際溝通講師、社區大學「透視人心的奧祕──肢體語言觀察」講師，以及萬華社大社區劇場「新激梗社」劇團編導演
國外推薦：
★2009年英國希斯洛機場旅行物推薦獎(BAA Heathrow Travel Product Awards)，本書獲選為非文學類的旅遊推薦閱讀物。
目錄
自序 解讀身體的「魔術」
前言 假如你能看穿我的心……
第一課：心與身的語言
用無聲的語言溝通：55-38-7模式
動作學：嘴巴忙著說話時，一舉一動也在傳達訊息
有意識或無意識？
解讀身體語言的2大速記跡象
2個解密源頭──替換活動和自我安慰的姿態
第二課 察顏觀色
一切在眼裡，黑白分明
目光交流像「跳舞」
要看哪裡？
注視行為之舞
優越感：讓人難以直視的人
研究視線的方向
眨眼，透露出你的焦慮
習慣性閉眼會傳達錯誤的訊息
掉眼──因為想逃避問題
眼神飛梭──原來你想落跑了
瞇瞇眼與大眼睛
你的表情意味深長
笑，全世界會……
笑果十足
笑的種類：真笑和假笑
微細表情：臉上短暫出現的「漏網之魚」
強顏歡笑
笑得自然一點，要不然史達林會變成豆豆先生
社交性的笑：笑臉迎人有技巧
微笑與情緒──先有雞還是先有蛋？
嘴唇：為什麼你會出現「歪向一邊」的笑？
第三課 耳聽八方
主動傾聽的人不只在聽，而是「看得出來」他在聽
用全身傾聽
聽≠聆聽
「聆聽」的身體語言
點頭如搗蒜，傳達何種訊息？
鏡射或同步的舉動，建立親密和諧
身體語言的聲音面
完美聲音的配方
第四課 四肢怎麼說？
手勢暗藏玄機
別忽視掌心的威力
手勢挑起情緒
別低估失之毫釐，差之千里的替換動作
自我安慰的姿勢
‧握手──矛盾狀態
‧拱起雙手──從容不迫狀態
‧手置於身後──我沒在怕你擊狀態
‧抓手臂的位置──憤怒或挫折狀態
‧摸頭與摸臉──不安與焦慮狀態
‧煩悶狀態的姿勢
‧不贊成或不認同的姿勢
‧壓力下，手最常做的動作
‧防衛姿態
‧手透露著猶豫
‧腳和腿是身體最誠實的部位
人際距離學
第五課 你在騙我嗎？
啊哈！那是謊言
撒謊難以解讀
基線行為
人生宛如一場撲克遊戲
「面具」掩飾謊言
騙子笑得比較少
說話不看你，是在騙你？
眼神飄向哪裡，可以透露你是不是在講真心話
眨眼背後的撒謊心理
摸臉的動作有助你判斷謊言
嘴巴洩露出的實情
說謊時的嘴唇動作
摸鼻子代表他在說謊？
要你摸著良心說時，你的手在做什麼？
騙人時，下半身也在背叛你
餐桌底下上演的身體語言
聽聲辯謊
第六課 博取好感的身體語言
情人眼裡出西施？
適時適地的笑，能創造奇蹟
浪漫情境下的眼神
聲音的和諧感
傾聽，就可以讓人為之傾倒
第七課 洩漏光光
心與身體的連結
○…○…七──詹姆士龐德也洩底
你怎麼想，就怎麼感覺
不是你發生的事……
生物化學作用：發生了什麼事？
大腦的效應
一上台腦袋就一片空白，請別太自責
「洩底」總整理
附錄 總複習──你解讀他人身心的技巧如何？
調情或約會時的身體語言
面試時的身體語言
演說或簡報時的身體語言
身體語言的七大定律！
後記
【文／摘自《假如你能看穿我的心》，商智文化出版】
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