✍ 碧琴司の →ße

英國最大零售商特易購（Tesco）已提供顧客包括購買旅遊保險和選購手機在內的多元化服務，不久後也將提供顧客開設支票帳戶的服務。

特易購是金融危機後又一個進軍英國消費金融市場的英國企業。包括維京集團旗下的Virgin Money公司，和不久前剛成立的Metro銀行，也都興致勃勃地想攻入這塊由少數業者掌控的市場。

特易購和維京早已提供顧客信用卡、保險及貸款，作為小型金融服務營運的一部分，而且都計劃在近期內推出支票帳戶服務並成立完整的交易中心，以積極搶市。

這兩家公司的優勢在於品牌知名度高，舉例來說，特易購銀行（Tesco Bank）將憑特易購長久以來建立的連鎖超市業者形象，爭取客戶認同，而Virgin Money將仿效蘋果實體商店成立華麗的分行搶客。

特易購在英國有逾2,000家超市，目前在超市經營六個試點銀行。

特易購銀行是特易購的個人金融事業，擁有500名員工和50萬名存款客戶，且已發行240萬張信用卡，該行執行長席金斯（Benny Higgins）表示，特易購銀行計劃在今年年底前提供房貸服務。

對特易購等新進者而言，此時跨入英國消費金融業是千載難逢的良機，因為民眾對接受紓困銀行的怒火未消，較能接受替代選項。

蘇格蘭皇家銀行（RBS）和駿懋（Lloyds）等銀行接受政府紓困後被迫出售分行，為新進者創造接手的機會。英國許多零售銀行提供給客戶的服務大打折扣，包括限縮周末服務時間，使新進者有機可乘，順勢提供顧客所需的服務。

英國政府也支持消費金融市場變得更競爭，財政大臣達林去年底曾表示，希望未來幾年消金市場能新增三家業者。

不過，分析師指出，新的資本及流動性要求加重銀行的負擔，可能衝擊新進者的獲利及成長能力。英國的消費金融市場原本僅由滙豐控股、巴克萊（Barclays）、西班牙國際銀行（Banco Santander）、駿懋及蘇格蘭皇家銀行這五家業者瓜分。

上述五家業者都表示，已為即將排山倒海而來的競爭做好準備，巴克萊英國零售金融執行長歐本海默說，客戶能從巴克萊逾1,700家分行及電話與網路金融中，獲得充分的服務，「我們已準備好在瞬息萬變的英國市場痛擊對手」。