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美國零售商和媒體業者為尋找新營運模式,紛紛採用彼此的線上策略,互踩對方地盤,反映出零售業和媒體業的網路經營界線已逐漸消失。

華爾街日報報導,電子商務和媒體產業都在尋找帶動業績成長的新線上營運模式。對過去強調方便性和低價格的網路零售商來說,在經營策略中加入娛樂和資訊元素,已成為吸引顧客的強大誘因。另一方面,媒體業也開始擁抱電子商務,以彌補成長緩慢的線上廣告營收。

例如,以年輕人為目標的媒體網站Lockerz,向來發放紅利點數給觀賞廣告影片、填寫訪調問卷、介紹朋友加入和完成其他社交任務的會員。自稱已吸引1,600萬名會員的的Lockerz,本周又在經營模式中加入購物模式,讓會員在該媒體自營的線上商場以點數兌換購購買Sony、任天堂等品牌產品。

另外,時代雜誌(Time)、娛樂周刊(Entertainment Weekly)等媒體,也為iPhone和iPad推出應用程式,讓使用者可輕鬆購買線上雜誌介紹的珠寶、服飾等產品,雜誌商再和業者分享營收。

另一方面,專營限時搶購活動的購物網站Gilt Groupe,則成立攝影工作室,不分晝夜針對各類產品拍攝照片、發表評論內容。團購網站Groupon除了每天推出折扣產品,也針對產品發表介紹和評論,爭取廣告商青睞。

這些作法和過去的消費習慣大異其趣,即過去消費者會在各類媒體上了解產品資訊,而上購物網站則只為了購買產品。出版商康德納斯(Conde Nast)旗下的Lucky雜誌網路總監佩澤曼提說:「媒體正引進更多科技和商務元素,商務網站則納入更多資訊內容。」

融合購物、評論內容、社群服務和遊戲等各種元素的網站,成為吸引投資人的新熱門產業,因為他們的營收不只依賴線上廣告。投資人認為,若能結合電子商務、利基內容及遊戲功能等特色,將可為其他服務建立強大的消費者忠誠,Facebook的營運模式就是例子。

自由媒體公司(Liberty Media)執行長邁非也是Lockerz的投資人之一,他就看好Lockerz和自由媒體旗下的公司合作的模式可加強使用者的參與,包括旗下的音樂促銷和售票公司Live Nation娛樂和Starz。

【2010/07/07 經濟日報】

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