商店甘心配合暴民條件 賺大錢又作環保
2008年3月29日，舊金山一間雜貨店前擠滿上百名社區民眾，在隊伍中交頭接耳，等著到商店裡瘋狂採買一番。他們不是在搶購限量商品，也不是為超低折扣而來，他們稱自己是「帶著胡蘿蔔的暴民」（Carrotmob）─一群帶著「胡蘿蔔」，為消費者、為環境保護發聲的暴民。
「每個人都聽過『全球暖化』，但我在想，世界上除了『政府』，還有誰能拯救地球？─答案是那些成天只想賺錢的『企業』。」有感於各國政府對環境議題的忽視，Brent Schulkin兩年前在美國舊金山發起「Carrotmob」運動，聚集消費者的購買力，向企業施壓，要求改善其能源設施，或者販賣當地有機食品。有趣的是，「Carrotmob」一字是由英文的「carrot」和「mob」組成，前者來自英文俗諺裡的「胡蘿蔔與棍棒」（carrot and stick），指的是獎賞與懲罰；後者則為憤怒的群眾，不過Brent Schulkin將之比擬為「消費者力量」。
消費群體的購買力 讓大企業低頭
過去的消費者行動（consumer activism）多使用「棍棒」對付黑心企業，縱使全球消費者、環保人士相繼抗議、提告、杯葛，這些大企業仍不為所動，因為企業的最大目標就是營利，要他們挪出一筆錢，購置設備減少排放二氧化碳？門兒都沒有！於是，Brent Schulkin提出，消費者不是單一的個體，是可以經由規畫、組織，成為一股「消費群體」的力量。「我們每個人都會買東西，一旦我們把這筆錢聚集在一起，就能成為跟大企業談判的籌碼。」
為了測試如何累積消費者力量，Brent Schulkin和團隊人員一一拜訪舊金山市區的23間雜貨店，告訴他們「誰願意支付最高比例的營業額改善店內能源設備」，他們就會號召群眾到這間店消費。最後，K&D Market脫穎而出，老闆願意挪出22%的營收，將店內現有燈管改裝為較環保的燈源。店長David Lee和Carrotmob團隊在行動日前談到，以往在店裡的確會謹慎使用能源，「但那都是為了省錢！現在，如果這行動不會傷害我們的利益，甚至會幫助我們，那我們有什麼理由拒絕？」
消費者就是那隻看不見的手
第一場Carrotmob行動就在3月29日正式展開，上百位民眾湧進這間外表不甚起眼的小商店，創造了高達9,276美金（約新台幣29萬元）的單日消費，遠超過這間商店平日3,000、4,000美金的營業額，於是，消費者們買到了他們想要的商品，K&D Market也得以運用這筆「意外之財」，在Carrotmob團隊的協助下改善店內能源設備。正如Carrotmob在官方網站上所言：「經濟學家說『市場力量決定一切經濟運作』，但消費者卻常忘記：『我們』就是那隻看不見的手，『我們』就是市場力量。」
Carrotmob行動隨後在全美延燒，接著傳到英國、芬蘭和澳洲，至今已有超過50個「暴民攻擊」（mob attack）在全世界發生，亞洲則一直到今年2月，才終於在泰國曼谷見到Carrotmob的蹤跡。而在今年4月的世界地球日前，甚至有一群加拿大多倫多大學的研究生，在校園附近發起Carrotmob行動，要讓這個新興消費者主義就地實現。
以正常消費替代杯葛 創造雙贏
「『消費』能讓消費者用口袋裡的錢投票（Buycotting allows consumers to vote with their dollars）！」因為認同Carrotmob行動以「消費」（Buycotting）取代傳統的「杯葛」（Boycotting）理念，專研社區發展的多大研究生Nico Koenig自去年年底開始與同學策劃，將此一活動帶進多倫多市區。他們和非營利組織「Local Food Plus」合作，希望倡導市區商店販賣加拿大當地食品和不破壞生態環境的農作物，同時，也四處奔波和十幾間商店洽談，終於找到一間願意將所有營業額用於改善老舊能源設施，且願意和「Local Food Plus」合作的雜貨店。
不過，Nico Koenig也談到不少人在聽到Carrotmob行動時的第一反應。「有些小商店根本不願改變舊有的經營方式，他們只想維持固定的客源；還有些左翼的基本教義派，因為不願助長資本主義而拒絕加入我們的行列。」是的，Carrotmob行動的確是因資本主義而起，這對摒棄消費主義的左傾勢力來說，或許仍帶著些許的「物質罪惡」，有助長企業營利之嫌；然而，從過去許多由左派主導的「反企業經驗」不僅事倍功半，達成的效果也十分有限來看，既然如此，何不嘗試用「胡蘿蔔」取代「棍棒」，用消費的力量戰勝唯利是圖的企業。
活動正延燒 將發動全球性的暴民攻擊
「只要花加幣五塊錢，買一些我本來就要買的日常用品，就能幫助這間店改善能源效率，真的是很棒的主意！」4月10日當天，成為Carrotmob一員的多大學生Seodhna Keown是第一次參與類似行動。以前的他因為預算問題，不願貿然加入長期購買綠色產品的行列，「但是Carrotmob不同，這個活動讓學生也能參與，甚至進一步影響社區商店的經營模式。」活動主辦人Nico Koenig也說，Carrotmob是真正在經濟面上也能實行的消費者行動，「我們只需要讓消費者去買一些原本就要買的東西，而他們花的每一分錢都值得！」
隨著越來越多的「胡蘿蔔」在全球發芽、滋長，Carrotmob的下一步又要往何處去？工作人員Sarah透露，目前Carrotmob總部將重心放在培養世界各地的小小「胡蘿蔔」，希望待時機成熟時，鎖定跨國大企業，串聯消費者力量發起一次全球性的「暴民攻擊」。正如官方網站上所言，當這種胡蘿蔔精神深植人心，成為一種再自然不過的生活態度時，那就是Carrotmob功成身退的一天。（本文作者為政大新聞系學生）
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