「社交媒體徹底改變了人們溝通的方式，成功經營社羣的企業，比較像人際關係大師卡內基，而非廣告公司創辦人。」──網路影片〈Did You Know〉
近一年來，我受邀前往台灣各縣市不同領域的場合演講，內容都鎖定在網路行銷、部落格行銷與社羣經營。而在今年下半年開始，我已感受到一股強烈的迫切感，逐漸將分享的議題改為：Web2.0新時代的社羣經濟學。
為什麼呢？一來是這一年可說是台灣部落格內容與流量的黑暗期，幾乎一大部分焦點與流量都轉向臉書（Facebook）社羣、推特（Twitter）與噗浪（Plurk）微網誌。這三大新興網路平台短短一年內搶奪了大半網友的關注。二來是希望提醒大家，在高度關注網路科技發展之餘，也該重視綠色環保與藍色簡約生活等人文議題。
每場演講一開始，我通常會分享YouTube上的一部影片《Did You Know》，內容主要是分享全球數位新趨勢。該片的全球點閱數相當驚人，每年幾乎都有網友自發性地更新最新訊息，做成最新版本或是不同主題的延伸版本。
以下就是該影片的部分最新內容分享：社交媒體（social media）是工業革命以來人類溝通方式最大的變化；Y世代人口已於二○一○年大過嬰兒潮人口，百分之九十六的Y世代都參與社交網路，社交媒體已取代情色資訊成為網路活動第一名；達到五千萬用戶所需的時間是：收音機三十八年、電視十三年、網路四年、iPod三年，臉書不到九個月就新增了一億個使用者；假如臉書所有使用者組成一個國家，那麼臉書已成為中國、印度、北美之後的全球第四大國，總用戶數超越印尼與巴西的全國總人口數；口碑行銷（Word of mouth）成為消費者採購前最重要的參考指標，全球十大品牌在網路上的搜尋結果，有百分之二十五均來自網友產出的內容；百分之三十四的部落客會發表關於品牌或產品的意見，不管你是個人或企業，無論是否喜歡部落客對你或你的產品的評價，人們比較關心自己社交圈的朋友如何評價一個人或產品，勝於Google的評等，更不會相信企業的廣告；現在我們已經不尋找新聞，而是新聞找上我們，有一天，我們將不再尋找商品，而是商品找上我們，這樣的新型態消費時代已來臨，你準備好了嗎？
這十年來，網路經濟、電子商務一直具有高度成長動能。今年八月份台灣經濟部「華文電子商務行動計畫」以追求台灣成為安心、細緻、熱絡的全球華文電子商務營運中心為願景，自二○一○至二○一五年，於六年內預計投入約台幣四點五億元，催生年營業額台幣一百億元以上電子商務平台業者八家以上，增加就業機會八點二萬人。經濟部推估，二○一○年台灣電子商務營業額約為四千五百二十億元，可望於二○一五年預定提升為台幣一兆元，成為台灣新興的兆元產業。
再將眼光放到中國，中國目前網路使用人口高達四億兩千萬人，中國電子商務研究中心（China e-Business Research Centre）指出，二○○九年中國的網路交易額為人民幣三兆六千億元，而今年從一月到六月，中國的網路交易額就已高達人民幣兩兆兩千五百億元。網路商機在兩岸燒得火熱，企業主或行銷企畫人員該如何掌握這股新商機呢？傳統電視、報紙與雜誌的影響力逐漸式微，而網路延伸出去的戰場卻日益擴大，包括：從網路延伸到手機的行動通訊，如i-Phone；從網路延伸到電視等家庭娛樂產業，如Google TV。
【完整內容請見《讀者文摘》10月號】
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