華爾街日報報導，為迎接關鍵的年終購物旺季，網路拍賣巨擘eBay公司計劃本周宣布改版，將翻新消費者找尋、購買商品的方式。這將是eBay四年來首次大幅更動首頁設計，力圖追趕技術領先的亞馬遜（Amazon.com）。
eBay執行長杜納何（John Donahoe）表示：「我們首要之務是變成更技術導向的公司。」他說，eBay戮力革新已有「顯著進展」，但許多重大技術目標僅完成一半，例如為旗下販售數百萬種產品建立目錄。
翻新後的首頁將依用戶過去的搜尋結果提供購買建議，並展示熱門商品清單。最近幾周，上eBay網站找尋DVD、MP3音樂播放機或全球衛星定位裝置（GPS）的消費者可察覺，部分產品已可依照型號分列於不同的頁面，有別於過去賣家刊登的數千筆拍賣資料可能同時陳列的作法。
技術升級對eBay的逆轉勝至關重要。過去兩年，該公司核心業務網路拍賣的業績表現不如美國整體的電子商務市場。雖然eBay去年銷售是亞馬遜的兩倍，但亞馬遜的訪客流量自去年10月以來已經超前eBay。
eBay全年非汽車類商品的銷售通常有三成仰賴年終購物季，所以新變革是否快速見效，第四季就見分曉。
Caris公司分析師艾格沃說，如果eBay無法解決技術問題，勢將繼續流失市占率。
自1990年代末期成立以來，eBay在拍賣資訊的整理、分類方面進步甚微，除了依照拍賣結束的剩餘時間列出商品刊登項目外，其他分類選項寥寥無幾。例如，eBay系統處理數十萬筆iPod拍賣資訊時，無法分辨哪些在賣某一款的iPod，哪些在賣iPod配件。
相較之下，亞馬遜等專注於固定價格新品的線上零售商，卻能仰賴整理過的目錄，持續追蹤自己銷售過的商品，進而能交叉銷售及推薦別的商品。
eBay現今面臨的挑戰與許多網路先鋒一樣，他們用客製化軟體建立的系統太過老舊僵化，不足因應競爭激烈且變化快速市場。鑒於此，杜納何2008年接任執行長以來就推動技術革新，最近eBay推出內建新商品目錄與搜尋技術的智慧手機購物軟體，即為成果之一。
【編譯季晶晶2010/11/02 經濟日報】
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