拜毛利率提高以及營收增加之賜，IBM去年第四季盈餘較前年同期成長8.7%，優於市場預期，這位藍色巨人同時上修2010年獲利展望，顯示企業的科技支出已開始全面復甦。
IBM在19日盤後發布上季財報，獲利由一年前的44.3億美元（每股3.27美元）增至48.1億美元（每股3.59美元），優於分析師預估的每股盈餘3.47美元。毛利率提升是IBM第四季獲利表現亮眼的主因，在服務、系統及科技等業務獲利率改善的帶動下，上季毛利率由一年前的47.9%上升至48.3%。
IBM第四季營收則增加0.8%至272.3億美元（經匯率調整後則下滑5%），高於分析師估測的269.6億美元。2009年整年的營收為958億美元，盈餘達134 億美元，每股盈餘為10美元。
財務長羅格里奇（Mark Loughridge）表示：「去年第四季尚未結案的許多大交易，都會幫助強化本季表現，因此，我們預期本季軟體營收的成長率將達兩位數。」IBM同時上修今年獲利展望，每股盈餘可能至少11美元，不僅高於該公司先前預估的10至11美元，也優於分析師預期的10.89美元。
不過投資人顯然仍不滿意，IBM股價在財報發布前一度小漲1.8%，之後由紅翻黑，下挫2%。20日盤初再跌2.92%至130.22美元。加拿大金融服務公司Canaccord Adams分析師米塞克（Peter Misek）指出，「IBM表現亮眼，但投資人希望能有更好的展望」。
他說，IBM預估今年每股盈餘可達11美元，「是非常保守的」，若考慮到經濟持續成長，每股盈餘將至少11.5美元。高盛分析師貝里（David Bailey）則預期可達11.15美元。
羅格里奇在記者會上坦承，IBM對2010年的獲利展望仍很保留，「我們確實看見令人振奮的跡象，但我希望在第一季中，先觀望今年的經濟復甦狀況是否穩健。」
過去幾年來，IBM受惠於將營運重點轉向軟體與服務部門，尤其是改善基礎架構系統的運作效率，目前IBM與分析師都正在觀望2010年的需求是否會持續增加。
道瓊社指出，若連同另一科技指標股英特爾的亮眼財報，可見科技市場已經逐漸找回活力，2010年科技業的獲利前景可期。
自硬體商轉型微電腦服務供應商，IBM付出250億美元的代價，在20日繳出亮眼財報後，證明IBM轉型為服務與軟體模式（sercvices-and-software model）的策略奏效，也讓戴爾、惠普等眾多科技巨擘紛紛跟進。
1990年代早期，IBM感受到大型電腦日漸凋零的威脅後，便分別朝服務與軟體支援轉進，於是展開一連串併購，原先的研發部門也朝向軟體產業發展，並轉攻企業顧問服務，為客戶解答如何利用科技降低成本。
分析師指出，當前兩大趨勢為IBM的服務與軟體模式提供誘人機會。首先是同時融合軟體與服務，企業在購買軟體後，IBM透過網際網路從遠端數據中心，在企業員工的電腦或智慧手機上提供服務，而這就是雲端運算的基礎。
其次，是網路時代數據爆炸，企業希望能利用網站、感應器等數據來做出更好的決定。
而IBM所收購的兩家最大軟體商，就分別是情報與統計科技公司。
過去幾年來，IBM已協助重新定義電腦服務產業，過去只能由人來做的工作，如今都能以軟體達成。IBM表示，其目標就是以標準化的過程與軟體，「將服務產業化」，讓服務達到低成本、高獲利的目標。
伯恩斯坦研究機構分析師薩科納吉（A. M. Sacconaghi）就說：「營收並非IBM的（轉型）目標，他們的模式是透過重複性營收創造出高利潤。」（取材自紐約時報）
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