★永光化學／僕人領導以愛為核心【文／曾玉明《能力雜誌》2010年3月號】 @ ✍ 碧琴司の →ße

受到聖經真理的啟示，陳定川將「愛心」，作為經營企業的最高哲理，與正派經營同為永光化學的核心文化。陳定川相信：「人人都需要愛，若以從神來的愛來愛全體員工，凝聚員工的共識，成為一種力量，公司一定能成長茁壯。」

永光化學不受利之所趨，不走捷徑。「永光的價值觀和一般企業有很大的不同。」李傳政一語道破永光化學與眾不同的特質，係來自企業文化的薰陶。

事實上，在這個充滿不法競爭、價值觀扭曲的工商社會中，要能貫徹正派經營理念，並不容易。

陳定川以堅定的信念，帶領團隊克服困難，在正派經營的路上辛苦付出，卻也得到許多讓人意想不到的成果。

其中，最難能可貴的是，永光化學因此吸引了一群志同道合的高素質人才，加入挑戰高科技的行列。因為有理想、有遠見的人，他們找的就是正派經營的公司，要的工作內容，就是能彰顯他們的人生價值，他們所期待的是一份有意義的工作。

在「追求進步創新，發揚人性光輝，增進人類福祉」的經營理念下，陳定川持守正派經營原則，帶領永光化學成為一家備受國內外人士尊崇的跨國企業。

建立信任關係

陳定川表示：「我把事情交給員工，就是信任員工，相信員工一定可以完成。」若是同仁在執行過程中遇到困難，他會適時協助，讓員工產生信心，順利達成任務。

在一千多人的大企業裡，陳定川偶爾也會接獲黑函，他的處理方式都是擱置一旁，不予理會，他說：「既然任用員工，就當信任他。人與人之間的互動是很敏感的，一旦產生懷疑，和諧的氣氛就被破壞了。」

他為永光化學打造一個主管與員工、員工與員工之間彼此信任的企業文化。

尊重員工，鼓勵溝通

1986年，永光化學買下敦化南路中鼎大樓第六樓，共有478坪。當時總公司只有八十多位員工辦公，一半的空間就綽綽有餘，若將另外一半出租，還能增加收入；陳定川卻不為所動，將多餘的空間規劃成大小不一的會議室。有員工好奇地問他：「董事長，為什麼要隔那麼多會議室？」他的回答是：「要鼓勵大家經常溝通。」

陳定川認為：「有事情時，大家一起坐下來談，才不會悶在心裡，甚至發脾氣。」如此，同仁開誠佈公，面對面交談，更能解決問題。

許多老闆把公司當成自己的小王國，想怎麼做，員工就得完全配合。陳定川深知共識對團隊建立的重要，他做每一件事，都會花很多時間跟員工討論溝通，讓員工了解為何要這麼做？如此，員工就會主動思考該怎麼做，而不是被要求勉強去配合。

這是尊重，是民主，也是愛心。

「做重要的決策之前，我要找總經理、副總經理開會，廠長要找經理開會，經理要找組長開會；主管不能擅自決定。」陳定川以開會為例，說明永光化學「尊重」的企業文化。

陳定川尊重員工，讓員工從被尊重中感受到被愛，同時受到愛的激勵，自動自發，全力以赴。親切的小圓桌陳定川的董事長辦公室裡有兩張桌子，一張是他的辦公桌，另一張小圓桌，就放在正對門口的窗邊，窗外是青翠的台灣欒樹和寬闊的天空。

有些老闆非常權威，自覺位高權重，習慣罵人。當員工被叫進辦公室，在上對下、高對低的部屬關係中，很容易情緒緊張，講話沒條理，又招致老闆一頓責備。即使是民主作風的老闆，隔著大的辦公桌，坐在大椅子上，與員工之間仍有很大的距離，難免會給人權威的感覺。

陳定川自己從基層做起，很能體會主管的威嚴會帶給員工壓力。所以，當同仁到他的辦公室報告或討論事情，通常都會請他們在小圓桌談話。

「我願意不占優勢，喜歡和員工親近。」陳定川崇尚僕人領導，平易近人，員工自然能夠坦然自在地說話。一個小小的動作，卻隱含他對人無限的尊重。

他以平等心看待員工、尊重員工，不僅是員工的教練，也是人生導師。

員工受傷，真心關懷

陳定川認為：「人們受到別人的關懷，然後才會去關懷別人；當一個人能隨時去關懷別人，付出愛心，這個人就能夠培養出人類最高的品格。」永光化學採取一系列關懷員工的措施，讓大家能夠體驗到被關懷的溫暖，進而推己及人。

曾經有一位員工因公受傷嚴重，讓陳定川非常難過，除了親自探望，也請曾擔任醫師的現任董事長陳建信每週前去提供專業協助。同時，人力資源處副總廖明智也代表公司每隔幾天就去探望，耐心傾聽受傷員工及家屬的不滿與需求，他溫和對待，不反駁、不辯解，並且清楚傳達兩個重點： 1.公司因為沒有做好安全管理，沒有注意到可能發生的危險，向他們說聲「對不起」。 2.董事長非常關切病情，一定會想辦法協助治療。廖明智連續好幾個月都帶著最深的歉意和關懷前去探訪，也處理好賠償的問題。每次回來，陳定川都會詳問傷者病情怎樣了？感受如何？有什麼需要？公司可以怎樣協助？就這樣，陳定川誠摯的關懷溫暖了他們的心，心中的怨氣也消了。等到腳傷痊癒，受傷員工就急著要親自向他致謝。

「員工為公司效力而受傷，是我對不起他，怎麼反而讓他來謝謝我？」陳定川不忍心同仁飽受傷病之苦。至今，一提起這些往事，他的眼睛依舊泛著淚光。

關心外勞，善待外地人

永光化學三間廠，共有一百多位菲律賓外勞參與化學品的生產製造工作。陳定川說：「常聽到外勞在工作中或外出時受到欺負，我總是儘量努力降低這種可能性，使他們遠赴他鄉不會覺得被看輕，反而感到受尊重。」

他依照聖經的教導，關心外勞，體恤他們飄洋過海來台灣謀生的辛苦，特別為他們訂閱當地的報紙，訂購家鄉味，稍解他們的思鄉之情，也安排傳道人關心他們的生活，安慰他們的心靈。

有一年的聖誕節前夕，這位傳道人專程遠赴菲律賓拜訪他們的家人，向他們報平安，並幫這些外勞朋友帶去他們為家人準備的禮物。

公司的關懷，深深感動他們，無形中改變了性情，提升自己的生命；還有人回國之後，當了傳道人，以同樣的方式幫助別人。

聖經一再提到，要如何善待外地人，永光化學的員工也發揮愛心，利用假日招待外勞朋友到家裡，和他們融洽地打成一片，帶給他們家庭的溫暖。

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