當你了解品牌形成的過程，你才會真正了解，品牌是無價的，品牌真的可以當成傳家寶。
邁入25年《消費者心目中理想品牌大調查》，今年的調查結果發表會顯得非常不一樣，也別具意義。
2010年是品牌浴火重生的一年。揮別景氣低迷的2009年，燕子捎來春天即將到來的訊息，市場買氣在低處蠢蠢欲動，人們樂觀的預期未來景氣回升，一股向上提升的動力正蓄勢待發。而此刻，當《管理雜誌》再度發表理想品牌的得獎名單，盤踞消費者心目中25年的長青品牌、亞軍躍升新冠王、新增項目新冠王、空降亞軍、空降季軍，這些首度入榜的品牌新人王，紛紛跳出來令人眼睛一亮，歷經這些日子以來低迷景氣的折騰，這些品牌仍然保持贏家的姿態，品牌強勁的生命力令人讚嘆，這股振奮人心的訊息，也無聲地燃起了人們希望之火。
授權頒獎典禮上，傳達出三種心情，一是得獎者努力收成的心情，他們辛勤耕耘品牌有了代價，消費者的肯定代表一切，接受授權的得獎者包括白蘭、遠雄建設、郭元益、信義房屋、格上租車、金百利（面紙、衛生紙）、神達（GPS）、小美、無敵、中興保全、惠氏、老牛皮、國泰人壽、國泰金控、國泰產險、華碩筆記型電腦、華碩桌上型電腦、奇美液晶螢幕；一種是觀眾觀察好奇的心情，現場觀禮的來賓包括品牌管理者、老闆、媒體、關心品牌的人士，他們想看看這些得獎者是誰？現場可以就近請教他們是如何做到的；一種是主辦單位堅持品質的心情，25年的理想品牌紮紮實實的全省家庭調查作業，統計結果發表，並不是為了媒體的炒作，或在絢麗光鮮的舞台上譁眾取寵，而是為了提供品牌廠商擬定行銷策略的依據，也希望這樣的品牌榮耀可以延續下去！
消費者心目中理想品牌，無價！
當你了解品牌形成的過程，你才會真正了解，品牌是無價的，品牌真的可以當成傳家寶。
品牌要經得起時間、空間的考驗
在《管理雜誌》發行人洪良浩先生揭開序幕時，他說：「25年前，台灣經濟剛起飛的年代，《管理雜誌》率風氣之先，讓品牌觀念在廠商、消費者心中生根發芽。」
《管理雜誌》總編輯顏長川發表調查結果，他指出，長青品牌陪伴消費者走過了成長的歲月，成為生活的一部份，從品牌的認同到忠誠，在消費者心目中累積的品牌價值難以替代；當採訪小組深入全省的大街小巷去尋找品牌的故鄉時，又發現品牌的核心價值很難被取代，成功的品牌可以打破地域限制，從這個市場到那個市場，處處受到歡迎。
品牌也要經得起品質、品格的考驗
什麼是品牌？國立政治大學企管系教授洪順慶發表主題是「市場導向的全面品牌經營策略」，他在會中表示，就是「牌子」加「品質、品格」。品牌是企業在顧客心目中的形象、承諾與經驗的複雜組合，代表一家公司對一個特定產品的全面承諾，為了承諾品質，從產品到服務、銷售都要帶給消費者一致的感受。
為了降低成本，牛奶裡面加上三聚氰氨，大大減損品質，也會在消費者心目中失去品格與格調。台灣電腦代工製造已進入「毛三到四」的地步，毛利低到3%~4%，為降低成本，維持品質變成一大挑戰，最後挑戰品牌操盤手的，不是定價，而是對品質的堅持，以及為了維持品牌，著手進行改善不良品質所做的努力。
品牌也要與時俱進、創新思維
網路世界，品牌傳播的速度非常快速，品牌價值累積的速度也十日如一年，網路世界的品牌競爭，無孔不入、市場滲透力極強，要抓住消費者心比的是「速度」、「品質」，品牌重新塑造的經驗值得借鏡。
雅虎奇摩歷經合併、網路泡沫，以及網路進入全面競爭的時代，品牌始終保持令人耳目一新的感覺。台灣區總經理洪小玲於會中發表「Yahoo!品牌布局與創新思維」的演說。她表示，Yahoo希望成為人們網路的生活中心，2009年起，網路的決定權在「You」每一個網友的手上，所提供的創新服務也要符合「You」的需求。長期以來，Yahoo不斷推出新服務，包括知識＋、Yahoo！奇摩公益頻道、2006年~2008年著重於B2C、C2C的網路購物電子商務，在社群網站也以無名小站塑造出女王、貴婦奈奈等知名部落客。
蘋果iPhone可謂創新殺手級應用的最佳證明，在智慧型手機中始終保持領導品牌，中華電信副總經理石木標於會中分享「最適合放入口袋的禮物——iPhone的行銷」，石木標表示，創新產品本身會說話，iPhone帶給消費者使用手機一種全新的體驗，不分年齡、性別、國籍，易於操作的觸控式、簡單介面設計，消費者不僅對品質肯定，也累積良好的品牌使用經驗，所以消費者在自己擁有後，也會想買來送給至親好友。在2009年消費券推出之際，中華電信鎖定家長及學生族群，推出促銷方案，創造了逆勢成長的佳績。
品牌經營是日積月累的紮根工作。就如這次接受頒獎的小美冰淇淋董事長呂明炎所說：「品牌經營除了領導人的決心外，最重要的是靠團隊共同的努力，品牌才能可長可久。」
【內容請見《管理雜誌》428期】
白宮領導課：以正面激勵的能量追求卓越
Leadership Lessons of the White House Fellows:Learn How To Inspire Others,Achieve Greatness and Find Success in Any Organization
作者：查爾斯．加西亞
原文作者：Charles P. Garcia
譯者：洪慧芳
出版社：繁星多媒體
出版日期：2010年03月30日
語言：繁體中文 ISBN：9789866414626
裝訂：平裝
【文／丁永祥】
想拿高薪的畢業生，得先對「拔尖」殘酷的過程有心理準備，而想創造高績效的企業，則是該理解，「管理」與「培訓」並行，才是人才夢工廠的長遠之道。
英國專門調查「最佳雇主」的公司「High Fliers Research」發現，某些大型投資銀行給新鮮人的「起薪點」，可能高達年薪35,000英鎊，約新台幣1,672,500元。別高興太早，他們眼中的「對象」，大多只限於劍橋（University of Cambridge）、牛津（Oxford）、曼徹斯特（University of Manchester）、諾丁漢（University of Nottingham）這些名校的高材生。
美國的薪水檢測網站（pay.com）剛出爐熱騰騰的數，麻省理工學院(MIT)的畢業生中位年薪是7萬1,100美元，卡內基-梅隆大學（Carnegie Mellon Univ）的行情，是6萬5,300美元，大家最熟悉的史丹福大學（Stanford University）是6萬7,500美元，哈佛大學（Harvard University）則是6萬美元……
在中國，人力資源管理諮詢公司翰威特（Hewitt Associates）調查，上海企業任用的大學畢業生起薪是全中國水準最高的地區，平均年薪是人民幣45,153元，合新台幣210,550元。不過這些企業普遍有個潛規則，就是高起薪的招募對象，大多要求是來自「211工程」學校的菁英。
篩進了1%，再進行殊死戰
企業的邏輯，是花高薪聘雇第一流的人才，然後面對第一流的競爭環境。
「高績效，是透過競爭產生的，」美商科磊的軟體工程師陳振興提到，在外商環境，真正的壓力其實不是KPI，而是跟自己的競爭，對菁英工作者來說，心裡想的根本不是末位淘汰制，而是想如何「拔尖」。
「我剛進IBM的時候，時常跟同事加班到晚上11點，現在的大學畢業生，可能嗎？」賽仕電腦（SAS）台灣區總經理陳愷新回憶起當年剛從台大商學系畢業時，如願進入一流的企業服務，心理上不但絲毫沒有鬆懈，反而還開始規劃如何在五年後，能更上一層樓。
以上，談的是1%的人才如何自動自發創造成就，不過如果若以為高績效企業的競爭環境都這麼「文質彬彬」，那可就大錯特錯，下面，是另一些殘酷世界的真實故事。
林先生在名列台灣前50大的科技公司裡服務剛滿兩年，他形容一起進公司的同事，只要一進無塵室盯著電腦，往往就是12個小時起跳，不吃不喝不上廁所，非常符合企業文化，因為這家公司，最歡迎這種為了工作連命都可以不要的「拼命三郎」工作者，當然，這位同事升得很快，半年的工夫，就當了小主管。
林先生表示，科技公司特別是明星企業，一言一行無時無刻都處在被評量的位置，因為要競爭，所以部門與部門間、人與人之間的勾心鬥角，是家常便飯，開會的時候拍桌子、摔椅子，一點也不輸立法院，「我還看過有人開完會在草坪上幹架的，」林先生說的，是一流企業不為人知的另一面。
他指出，近年來台灣許多企業引進外商的「競合制度」，就是又競爭又合作，以拉高工作績效的強度，形成良性競爭，但實際上是怎麼做的呢？「公司讓兩組人馬做一模一樣的產品，資訊共同分享，怎麼個『合作』法呢？就是想辦法給對方錯誤的資訊，害他犯錯，對方掛了，你這一組就活下來了。」
【完整內容請見《管理雜誌》四月號 430期】
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