誕生在人煙稀少的鄉下，LEGO 創辦人留下實事求是的工藝家精神，累積技術能量，扎下穩固根基，接手營運的後代更進一步創新產品，開發國際市場，聘用專業經理人，更讓員工雲遊四海，吸收新知，因而躍升為傲人的國際企業。
樂高(LEGO)公司於1932年誕生在一處離丹麥首都哥本哈根3百餘公里、名為Billund的鄉下地方，由一位平凡的木匠所創立。截至今日，該公司產品行銷全球130多個國家，每年生產2百億個塑膠積木，若將他們所曾經生產的積木，平均分給全球60億人口，每人可以分得62塊。
雖歷經金融風暴，其營收與獲利仍不斷成長，目前於為世界排名第5的玩具製造公司，現任董事長也是創辦人的孫子Christiansen表示，「我們不追求成為最大的企業，但要做最好的。」
玩得很好最重要
執行長Knudstorp也說：「錢就像氧氣，人需要氧氣才能存活，沒有錢企業無法存活，但錢不是企業存在的目的，對LEGO 而言，最重要的是小孩，還有他們未來的發展。LEGO的名稱源自丹麥語"leg godt"，意思是『玩得很好』，所以我們一直在探討如何讓小孩玩得安全與健康，同時能讓小孩從中得到成長。我們的產品可以啟發小孩的系統力和創造力，讓小孩在玩的過程中促進邏輯能力、數學技巧不斷成長，累積他們創造未來世界的潛力。」
LEGO的顧客忠誠度很高，從5、6歲開始一直玩到長大成人大有人在。LEGO公司追求成長並不以購併的方式，近幾年除了鞏固歐洲市場外，也積極開拓俄羅斯、東歐甚至中國與墨西哥等地的市場。不斷開發新產品與新市場，擴充行銷通路，經由教育體系，提供教材，刺激民眾購買的意願；同時也運用網際網路，藉由LEGO Universe（寰宇網站），讓消費者進入數位時代，在虛擬空間體會積木所創造的樂趣。LEGO的塑膠積木玩法很多，不僅限於傳統的城堡、城市、太空、機器人等，LEGO更經由授權擁有星際戰爭、印第安瓊斯、哈利波特、蝙蝠俠、蛛蜘人等玩法，後來塑膠積木更與齒輪、馬達、感應器、相機等結合。近年來他們更設計可程式化的積木，這種積木可以和電腦結合，使玩法更具有想像空間。
2006年LEGO發表的Mindstorms NXT具有超音波感測器、藍芽等裝置，可用手機、電腦和玩具互動，這種由簡入繁的產品擴充方式，既節省了產品開發費用，又獲得新舊顧客的欣賞，值得學習。
設計師每天不同的工作
樂高於丹麥Billund總部有120餘位設計師，設計師的工作室有各種不同的積木，他們不斷地將積木組合、拆解以發展不同的玩法，每位設計師每天有不同的工作，可能要玩微軟的XBOX或任天堂的Wii；也可能飛到法拉第公司看最新型的汽車；或者到慕尼黑測試新模型；到洛杉磯與電影公司洽談。他們不斷地接觸新事物，在上市前18個月就將未來的產品開發出來。
LEGO在進行產品設計時，很重視零件的標準化與模組化，考量系列產品的平台，這是他們可以由簡入繁設計產品的原因，也是零組件可以達成經濟批量、自動化生產的原因。對品質相當重視，塑膠積木所允許的公差僅2µm，要求的精度是一般塑膠模具的10倍，這種模具費用很高，但這是LEGO公司的品質獲得顧客信賴的原因。這種精密模具技術，是長久累積出來的技術，也是不可外流的Know-How，當模具不堪使用時，仍存於工廠地下室，絕不外流。
【文／陳泰明】
【完整內容請見《能力雜誌》2010年1月號，】
留言列表