✍ 碧琴司の →ße

在昔日美好年代，企業執行長的必備行頭是灣流五型私人商務噴射機，或在美國麻州度假天堂南塔基特島（Nantucket）擁有一棟小屋，今日執行長最夯的配備則是一個身兼密友、守門人和軍師的幕僚長（chief of staff）。

 身兼密友及軍師

 幕僚長的長期以來在政壇扮演重要角色，如今各企業執行長也開始延攬這類人才。

高盛公司（Goldman Sachs）就有一位重量級的幕僚長；美國家庭人壽保險公司（Aflac）總裁暨營運長艾默思（Paul Amos）也不例外。

Aflac第一位幕僚長凱茲（Angela Kates），已成為艾默思與該公司6.4萬名保險經紀人與員工的橋樑。艾默思鼓勵員工用電子郵件溝通，凱茲就負責處理頻繁的郵件往返。凱茲宛如艾默思的分身，每日掌管決定大權，有時無須艾默思同意就能作決定。

艾默思說：「我剛開始跟人資部談到僱用幕僚長時，他們說除了政治圈外沒有企業這樣做，我說我保證企業有這個需求。」

去年春季走馬上任的美國線上公司（AOL）執行長阿姆斯壯（Tim Armstrong），率先聘用的人手之一是他的幕僚長蘇利文（Maureen Sullivan）。

蘇利文去年3月上任，他和阿姆斯壯在任職Google時，都負責主導策略統籌的工作。

趕上這波潮流的還有荷蘭國際集團（ING）全球保險業務的新任首席營運官麥克納尼（Tom McInerney），他在荷蘭總部就特別雇用一位幕僚長。

不過要當幕僚長可不輕鬆，艾默思說，擔任幕僚長最重要的是學習如何思考像執行長一樣，以及如何承擔更多責任而不踰越職權，「這是一門藝術」。

會員制精品購物網站Gilt Groupe的策略計畫總監汀明（Rob Deeming）就自嘲是「清潔工總監」；他的職務跟幕僚長沒兩樣，負責協助執行長琳恩（Susan Lyne）處理新產品線和網路銷售的各項計畫。

 有望成為接班人

 幕僚長不僅助執行長一臂之力，但也每天耳濡目染公司最高層的運作，可以向執行長學到許多東西，這意味幕僚長總有一天自己也坐上執行長寶座。

（取材自財星雜誌）