鴻海集團大老闆郭台銘先生最近頗為鬱卒。他先是被若干學者以「血汗工廠」、「台灣之恥」等不堪語句批評，而兩岸媒體對郭董亦未因其財力雄厚而給予特殊待遇；不論是正面新聞或負面報導，媒體都不假辭色地予以評論。面對這樣的挫折，遂傳出郭董對台灣投資環境失望之感慨。
每次在郭董遭遇社會反彈或抵制之際，台灣的政府官員都會出面相挺。上一回，在富士康跳樓事件頻傳之際，相挺的是立法院長。這一回，在鴻海相關人士「重新思考布局」歎息之後，則有行政院長與經濟部長背書。大體而言，對郭先生批評者多是由勞工權益、社會安全的角度出發，而相挺者則是從所得就業、產業貢獻著眼。凡是在傾左者批判之後，立刻有傾右者情義相挺。郭董或許可以在前述左派右派對立之中維持一個平衡，短期不致受損，但是這卻坐實了鴻海集團在社會左右勢力之間的爭議性。這種「坐實爭議」的態勢對國際級大企業究竟是好是壞，恐怕是郭老闆需要審慎斟酌的。
我是台大管理學院的老師，卅年前郭先生在台大商研所企經班（現在ＥＭＢＡ前身）受課時，內人正是所有學員的助教。不論從台灣人民的觀點或是台大教師的角度，我們對於企經班校友能夠做到像鴻海這麼成功，都感到欣慰與珍惜。我們當然希望台灣社會能接納歡迎郭台銘先生，也更希望郭董能與台灣社會的期待相契合。以下，就讓我講些「像是課堂上講的話」。
一般而論，企業與社會是兩個彼此提供養分的群體。就個案而言，企業也許會抱怨社會壓力，而社會評論者也偶爾會埋怨企業對社會不夠關注。但是，這樣的彼此吐槽，通常只會發生在小格局的公司。事業做到像鴻海這麼大，則企業與社會的共生共利情形就非常明顯，彼此已經不容易再有你、我的區分，也就不宜再將對方視為對立體。
社會上的勞工社福團體當然要為弱勢人講話，而政府首長也不得不以招商為己任，這兩股傾左與傾右的勢力，小企業固可在其中尋求妥協平衡，但大企業卻該「超越」左右單一向度的落點選擇，要提高層次，尋找一個更高的融合點。當公司發言人傳出老闆「對台灣感到痛心」這句話時，她似乎就是在對「台灣社會」發言，而沒想到鴻海自己就是台灣社會的一分子。企業將社會整體視為痛心的對象，再由傾右的政府官員予以安撫，這樣的對話策略，恐怕是不符合台大管院公關課程的基本原則的。
記得若干年前，微軟也因其市場壟斷與視窗定價高，而受到外界批評。但數年之後，微軟積極投入慈善事業，及其持續在愛滋等疾病防治的努力，已逐漸得到全球廣大的認同，如今外界對微軟的批評，也就力道微弱。
今天，鴻海的規模已有世界級氣勢，我希望郭董對於社會的態度，也能有更高的視野、更宏觀的見地、更融入的關懷、更迎合社會期待的責任觀。郭董過去曾經捐款台大、對台灣社會的回饋不可謂少。也許，郭先生可以將以往實踐ＣＳＲ（企業社會責任）的方法與模式，做個全然的改變，不再被動與台灣社會的異聲「對話」，而是主動融入社會，做為社會不同聲音的黏著劑。
二○○六年諾貝爾和平獎得主尤努斯，以其卓越視野與感人的關懷，為孟加拉社會做出極大貢獻。以鴻海今日的格局與視野，或許郭董可以效法尤氏的做法，為台灣與華人社會構思一個截然不同的回饋社會模式。從回饋關懷的高度出發，則視野全然不同，再也沒有「敵對的」批評者。到了那個境界，所謂企業公關，其實只是擁抱社會的手臂而已，又哪有什麼埋怨與喟嘆呢？
我對郭董的建議很簡單：要提高視野、融入社會，就先多與了解台灣脈動的人聊一聊吧。（作者為中央研究院院士，中華經濟研究院董事長，台大管理學院教授）
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