團隊的多元性與多樣性，帶來組織更豐富的面貌。但員工的差異性，也是管理者面臨的重大挑戰。Pixar在領導人的創意經營，及促成包容性的成長空間下，加上善用有效的團隊coaching，激發全員潛能，打造出全球第一的動畫王國。
「Diversity, diversity, and diversity」差異性，多元性，與多樣性，是團隊合作的美，但也是一個隱藏的痛。
美的是，每個人都帶來各自的訓練與背景，多元的思想模式，與不同方位的專業與職能，讓組織運行時，能結合豐富的人才資源，與有可能發揮極大的創意空間與工作效能。
痛的是，這樣的差異性，常常是衝突的來源，也可能會在職場上為了爭取績效表現時，有如每個人都各自帶著尚方寶劍，必要時，得要廝殺一番，較勁高下，不是你死就是我活。團隊能力內耗，組織功能無法正常運行。
如果有這樣的公司，能讓diversity的美與痛和平共處，讓diversity的豐富性與功能性都發揮正面的極致效能，全球第一個動畫王國公司皮克斯動畫工作室（Pixar）一定當之無愧。
Pixar是全世界第一個使用電腦動畫成功席捲電影市場的傳奇公司，它在虛擬的立體動畫世界中，開創了一個新的視野，創造出電影情節中所有角色與背景，讓觀眾深信與深愛這樣的真實感動，探索與延伸虛擬世界中的無限可能。
這是一個怎麼樣的公司？這又是怎樣的領導人在帶領這傳奇公司？是怎麼的團隊能讓diversity成為creativity？
包容的企業文化
在美國馬歇爾．葛史密斯管理學校(Marshall Goldsmith School of Management)任教的費德曼教授(Dr.B.Ferdman)所提倡的公司文化概念Inclusiveness，普遍受到美國公司重視與應用。Inclusion是企業建立團隊開放性組織的一個重要指標，所謂的inclusive的企業，包含以下特點：
1.接納與尊重不同背景的員工。
2.可以讓員工充分表達完整的自我。
3.有效地處理衝突與差異。
4.願意塑造學習性環境。
5.促成與接受開放的溝通。
這樣的企業文化中，員工可以感受到安全與信任、被尊重與了解，如此以來，更能全心地投入工作，配合組織需求一同學習與發展，為企業目標努力與達成企業成果。費德曼教授的研究顯示，在包容性的文化中，員工的工作滿意度增加，組織承諾提升，工作績效也更好。
Pixar的組織文化就是包容性文化的代表，公司不僅歡迎員工的差異性，提供開放與安全的空間來討論每位員工在工作上遇到的瓶頸，且公開地希望員工在每次新人進入公司的時候，坦誠地談出來過去所犯的錯誤與從中學習到的教訓，避免將來再犯類似的錯，造成公司更大的成本損失。
【完整內容請見《能力雜誌》2010年10月號，非經同意不得轉載、刊登】
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