✍ 碧琴司の →ße

國際藥廠推出的產品總和民眾生活與健康息息相關，美商默沙東（MSD）藥廠台灣分公司總經理倪凱揚（Andrew Nicholl）也說，在他眼裡，病人優先，希望台灣的380名員工也能一樣的重視病人。

默沙東最近剛合併德國的先靈葆雅（Schering-Plough）藥廠，躍升全球第二大藥廠，和知名的輝瑞分庭抗禮。

有趣的是，輝瑞生產男性壯陽藥，默沙東則生產女用子宮頸癌疫苗；但默沙東還生產治療掉髮的「柔沛」，對許多重視外表的人來說，更是「牽一髮動全身」的知名產品。

倪凱揚來自澳洲，才45歲就已投入藥業24年。他原本是學財經管理，卻在藥品行業表現傑出。他說，剛入行的時候，對藥名一竅不通，先上兩年包括生理學、藥學的專業課程，取得證照後，才一路從藥廠的業務、行銷做起，就憑著「病人優先」的想法，銷售業績年年成長，最後升到總經理。

由於職務關係，倪凱揚曾在台灣、法國、香港、委內瑞拉和澳洲工作。他說，台北捷運快速、台灣高鐵便捷，台灣人投入工作時間長，但很樂在工作，「上班常可聽到笑聲」，這是他二度來台工作的原因。

在默沙東員工眼裡，倪凱揚不像一般主管用制度帶人，而是多溝通。員工都知道，他有九歲的三胞胎兒子，愛玩海洋獨木舟，每次他到福隆划獨木舟，「漁民看到我這個老外，常多看我幾眼。」

倪凱揚在公司開會時，要員工找醫師推薦病人，請病人到公司現身說法，講生病經驗及用藥經驗，讓員工清楚，賣藥不是在賣理論，而是「病人活生生的感受」。

面對外界常把健保虧損，歸咎於「藥品太貴」、「藥商賺大錢」，倪凱揚說，他完全可以理解民眾的想法，但所謂藥物的「新」、「舊」差異，在於藥廠研發人員的長期努力投入，所以舊藥一開始可以解決問題，但新藥對患者療效會較好、副作用低，甚至歐美患者還能比亞洲患者更早一兩年使用。

倪凱揚表示，紐西蘭也出現過類似情況，後來一些新藥都不引進紐西蘭，患者只有老藥和學名藥可使用。默沙東去年推出一款糖尿病用藥，台灣價格為全球最低，總廠曾考量是否不進入台灣市場，後來經過他爭取，台灣患者得以使用新藥。

隨著中國大陸崛起，外商藥廠看好大陸市場，也重視亞洲人的臨床試驗。倪凱揚指出，台灣的醫師和醫院水準高，默沙東目前也有治療癌症、疼痛、慢性病用藥及疫苗等80個臨床試驗，也都在台灣進行中。

「我都告訴我的員工，藥廠不是只想賺病人錢，而是延長病人生命，改善病人的生活。」倪凱揚以此哲學面對商業，也作為整個企業的核心使命。