為什麼不做品牌，台灣笑不出來？
從蘭花、電鍋、觀光到百年老店，宏碁創辦人/品牌先生施振榮，親自走進12個不同行業，
讓你對品牌經營豁然開朗。
宏碁創辦人施振榮所提出的微笑曲線，是台灣當代企業發展史中，不會缺席的篇章，看台灣的品牌發展均能適用於微笑曲線的理論上。微笑曲線理論至今二十多年，現在的施振榮如何再看「微笑曲線」？如何應用到各行各業中?
從微笑曲線來看「品牌」，就是要把端到端有效整合到最好，再提供給消費者，這當中很多工作都外包分工，但重點是責任不外包。整個經營就是要緊抓消費者所有的一切目光，以消費者的角度思考。把微笑曲線在各行各業展開，在價值鏈上去落實。
本書不只談施振榮先生熟悉的IT產業，是全面性的從傳統機械業、摺疊車到紡織業，從飲食到電影，分析品牌的現況與永續經營的關鍵能力。大方分享品牌經營的戰略性思維，道出各產業經營絕妙關鍵。
《內容摘錄》
不做品牌，台灣笑不出來
「好在台灣還有個施振榮，」電子時報社長黃欽勇，曾十分感慨地說。
因為近二十年來，台灣除了施振榮提出「微笑曲線理論」，再也沒有第二個企業家提出能與之丕敵、具社會影響力的企業發展理論。
而施振榮每次站出來發聲，都不是只為自己的「事業」，是為了推動品牌台灣的「志業」，從科技、農業、食品到文創產業，都能看見他疾呼的身影，孜孜不倦地運用他的剩餘價值，不斷向政府寫信建言，甚至喊急了，面對無動於衷的台灣社會，他的「施式語錄」出現了，「不做品牌，台灣笑不出來。」
贊同也好，反對也罷，施振榮與微笑曲線，已是台灣當代企業發展史中，不會缺席的篇章。
施振榮像是要「還原現場」般，提到「微笑曲線」背後，鮮為人知故事。
「微笑曲線是我畫出一條曲線，微笑兩字是林憲銘（當年還在宏碁）團隊提出，當年有政治目的，」施振榮語出驚人。
「當時宏碁要把裝配外移，需要跟員工溝通，所以我告訴員工，要外移出去的，是沒有附加價值的部份，就畫出這條「微笑曲線」說明，」他進一步解釋。
施振榮當年這個「政治目的」，讓宏碁帶動起台灣電腦代工霸業，也讓昂貴稀有的電腦，逐漸走向「平民化」。
提出微笑曲線理論至今二十多年，現在的施振榮如何再看「微笑曲線」？
第一，「customer centric」，以客戶的價值作為思維的龍頭。
第二，端到端思考（end-to-end consideration）。要從頭到尾，每段落都能提供價值給客戶。目標就是「easy、affordable、dependable」，這幾點都是提供給消費者的價值，透過end-to-end consideration傳遞這些價值給消費者。這就是商業模式（business model）。
做生意思考的是，我care 消費者的荷包，我care消費者的時間，care消費者的滿意度，care消費者是否容易使用，整個經營就是要care消費者所有的一切，以消費者的角度思考。
所以從微笑曲線來看「品牌」，就是要把端到端有效整合到最好，再提供給消費者，這當中很多工作都外包分工，但重點是責任不外包，既然你是最後的整合者，你的供應商出問題，責任還是你的，這麼一來，市場是全球，人才來自全球，合作伙伴也來自全球，最大的目標就是要達到這樣的目的。
這當然不容易，因此我特別強調，品牌能力建立需要花「兩代」的時間。
台灣ＲＤ製造這二十年就已經變成世界級，品牌行銷，台灣已經做了一代，約莫二十五年。但還要再努力二十五年。
所有微笑曲線端到端中任何一個行為活動，無非為了最終端，要對消費者有所貢獻。如果台灣要對最終端消費者的價值有效掌握，沒做品牌，就無法真正了解。沒做品牌，不會了解如何把品牌價值，透過端到端送到消費者手上，不會有這個經驗。
「最強也強不過你最弱的一環」
你要做跨國品牌，就要落實到每個市場，任何一塊出問題，就出問題。我最近也說，整個整合起來，「最強也強不過你最弱的一環」，通路經營是台灣現在最弱的一環。
製造，是比較屬於一套可全球複製、放諸四海皆準的環節，但品牌管理、通路物流經營比較在地化，因地制宜。很明顯的在台灣做得滾瓜爛熟，出了國門就不一樣，這種很多元化的特性，就是為何我說需要花兩代的時間的原因。
這塊是台灣缺乏的經驗，要會善用在地人合夥，找當地已經建好的通路商，就不需要重複投資，當然這塊的挑戰性，也比製造研發來的挑戰大。
你的品牌有沒有競爭力？
品牌無論大小，都要能創造價值，有競爭力，讓消費者在市場中願意選擇你。
我在一九八九年總統府的演講中就有一個公式，競爭力＝價值÷成本。
用微笑曲線來看，你的品牌要創造價值，價值還要細分兩個，第一個是有形的價值，另一個是無形的價值，譬如iPhone的價值不只來自那台硬體，而是包括背後的應用軟體，整個整合在一起，就有無形的價值。
而從端到端過程中所產生的成本，都是成本，從我的角度來看，譬如有環境汙染，企業發展讓社會價值觀扭曲，這些都算成本，要計算進去，最後看總成本和總價值。
還有一個重點是，品牌能夠賣錢的觀念中，有一個盲點。品牌要創造「合理的」價格，如果你以為自己的是名牌，就要以昂貴價格賣給消費者，你要三思，自己有沒有創造等同的價值給消費者。如果沒有，長期下來消費者的口碑會不好。最大的盲點是，這會使你的端對端的成本管理，鬆垮掉。因為經營者無效的經營，卻要消費者買單，消費者沒有理由為你經營的無效付錢。
微笑曲線我談了快二十年了，現在包括中國也重視。我閱讀外界對微笑曲線的回應，都很小心去讀、去聆聽，我希望把微笑曲線在各行各業展開，在價值鏈上去落實。過程當中，難免也遇到誤解。
去年一家大陸電視台記者訪問我，他很兇地說，「人家都說你這個微笑曲線不對，應該要放棄製造。」但我真的從來都沒有說過，微笑曲線理論，就是要放棄製造。反過來，我認為製造是基礎，只是我們是要一生一世做苦工嗎？當然不是，當然要往上走。台灣ＯＤＭ早已不是純製造了，而是往右邊global logistic走，否則台灣的ＯＤＭ跟大陸就沒有差異化。
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