✍ 碧琴司の →ße

星巴克咖啡(Starbucks)宣布，7月1日起，全美6700家連鎖店將提供無限免費上網(WiFi)服務，但已比競爭對手麥當勞慢了半年。

星巴克執行長茲並宣布，今年秋天起將提供「星巴克數位網路」(Starbuck Digital Network，SDN)服務，和雅虎合作，提供免費數位內容。顧客可上「華爾街日報」等付費網站，無限制的免費下載網站內容。星巴克可免費下載的網站還包括蘋果公司的iTunes、紐約時報、美國線上的Patch、今日美國報，以及旅遊、美食評鑑指南Zagat等。

星巴克現在只讓持有星巴克卡的顧客免費上網兩小時，之後每兩小時付費3.99美元，一般顧客兩小時收費3.99美元。但許多獨立咖啡店早已提供免費上網，而近年努力提升咖啡品質的麥當勞也於今年初在全美1萬1500家連鎖店提供無限免費上網，逼得星巴克不得不跟進。

在麥當勞加強咖啡競爭力的同時，星巴克的生意卻飽受經濟衰退打擊，加上本身擴張過度，更增加經營困難。舒茲被迫回籠掌舵，收掉數百家不賺錢的店、裁員數千人，直到今年首季才扭轉連續13季的虧損。

星巴克的新招是否會增加營收？有些咖啡店已經發現顧客點一杯咖啡就泡在店裡上網數小時，不見得划算，有些業者要求客人繼續點食物或飲料、有些店家乾脆把插頭封起來，不讓顧客充電。舊金山一家咖啡店老闆表示，顧客埋頭上網，把咖啡店搞得像圖書館，破壞業者苦心營造的氣氛。

星巴克資訊長季利特則認為，星巴克的客人平均上網時間約一小時左右，不會因為免費上網而延長。

而且星巴克數位網路也可作為虛擬商店，分析師指出，如果店裡8位顧客單點一杯咖啡、長坐4小時，業者賺不到錢，但如果這些顧客用網路購買14首歌，那就是生意了。