別人謀定而後動 瘋狂賣客被罵了再說！
「瘋狂賣客」可說是網路購物界的傳奇。
別人會去辛苦批發東西，仔細盤點好、訂好價，還花了三天三夜思考什麼商品可以搭配什麼贈品，然後辛辛苦苦找了專業攝影和媽抖進棚拍照，再花個三天三夜整理檔案，把東西Po上網、寫文案和使用說明，買家有什麼要求也都悉心回答，誠惶誠恐，一步一腳印努力經營，希望那些流動的網民們能抽空跑過來看一下。
然而，瘋狂賣客（乍看之下）卻是在旁邊亂搞！東西不是重點，售貨平台才重要！他們每天搜刮便宜貨，而且一天只賣一種，每一種都拿傻瓜相機隨便拍拍，然後再隨便寫一篇胡搞瞎搞的使用說明，就可以賣得嚇嚇叫。而且還有膽亂配商品，把贈品變商品，商品變贈品，出貨來不及還跟客戶說「別催我！」，有人抱怨還上網對嗆：「老子就是這樣，不爽就別來買！」浩瀚網路還真找不到這麼大牌的網拍業者，敢這樣耍著消費者玩，就連賣客網站上「內容物不詳、從來不預告！」的「雜碎袋」，十次有九次打開來裡面還真的都是些垃圾雜碎，但這種恨得人牙癢癢的東西，每次出現都還是有無數的人甘願不停的被耍弄……，做到這種地步竟然還能年營收破千萬，究竟是怎麼辦到的？
瘋狂賣客說：「我們可是每一件都精算過成本的。」原來，即使是客人覺得老闆賠錢賣，賣客也從來沒吃到虧！消費者以為自己撿到便宜，事實上誰撿到便宜還真不知道！究竟他們的密技是什麼？ 這本書並不是要告訴讀者「你們都被耍了」，而是要造福人群、告訴大家，假如你有創意，每個人都可以變成瘋狂的賣客！
新書內容：
別人：謀定而後動／瘋狂賣客：被罵了再說！
吉米福：「策略？來問我就對了。之前不是流行那個什麼麥可波特還是哈利波特的策略大師，拜託！我在研究策略時，他還在讀小學好不好？記得，只要說是瘋狂賣客的朋友，我算你便宜一點。」
每一回有媒體或網友來訪，都會很自然的認為，瘋狂賣客肯定有一套特殊的經營策略，不過在這裡，我得摸著良心老實說──我們真的「沒有」！（啥密？沒有策略！還是聽不懂什麼才是策略？）
再實況一點的描述，我們的所做所為，只是把很多想做的事情，一件一件拎上台面攤開來討論，把那些賣客同仁們都覺得好玩、好笑、北七的事，我們就拿來開幹。在賣客團隊裡頭，經常會出現這樣的對話：
「ㄟ，你覺得這個怎麼樣？」
「嗯～看起來滿好玩的～不錯啊～」
「那就這樣去試看看了喔？」
「啊？你確定嗎？真的要這樣做嗎？」（這個人通常都是吉米福！）
「對啊，不是說看起來不錯嗎？」
「可是萬一被客人幹譙怎麼辦？」（這個人通常都還是吉米福！）
「被幹譙喔……就……到時候再說啊！怕什麼！先試看看嘛！」
然後我們就會做一些自以為很好玩、但別人或許會覺得異於常人的事。當然，我們是期待這樣的方式會帶來很棒的效果，但也常會如同房東吉米福先生所帶賽的，實行以後操作失當，搞不好還會讓我們身敗名裂，所以我們敬愛的房東先生吉米福說：「這群人根本是賭徒？！」
猶記得在瘋狂賣客剛測試開站的那一陣子，為了讓這個小店能夠人潮錢潮蜂湧而至，我們想了很多法子要行銷，傳統的就像是大家都知道的SEO（網站搜尋優化）、關鍵字廣告……等等，不過問題來了，一個一天只賣一樣商品的網站，根本就不適合購買一般的網路廣告或者關鍵字，二來草創初期沒有收入，口袋空空蕩蕩的，哪有經費拿來胡亂試車，所以只要說到要花錢的嘗試，又得回到錢是否花在刀口上的前題。沒錯，我們的名字叫作瘋狂賣客，但我們的口袋也現實的發冷並泛出陣陣青光，能省則省，少輸為贏，我們明白，實務上得徹底守住這個底限……！
那麼，問題又來了。又要不花錢，又要吸引人潮，在這樣的狀況下，要如何選擇對瘋狂賣客最有經濟效益的方法呢？到底該怎麼做呢？
機車垃圾信，被罵也不怕！
每個人都有過去，賣科和小K也是。沒錢，發發垃圾信總行吧！我們想起了過去創業購物網站時累積下來的、當時的會員電子信箱，算了算竟然還不少，真虧了以前賠了不少錢，才能累積出這些名單，竟然有大約一百萬筆（雖然裡面肯定很多假的……）。不過反正不用錢，所以我們打算用發垃圾電子郵件的方式，來幫瘋狂賣客的開站做宣傳。好，就這麼決定。
一旦決定要開幹了，我們就仔細想，自己每天都會收到一堆垃圾信，所以若是胡亂發，這封信有百分之九十九點九九的機率，在開信之前，就會被收信人通通丟到資源回收筒去了。雖然腦子已經打算要發垃圾信件，但我們仍在思考，就算是亂槍打鳥，也得弄把好的衝鋒槍來掃射吧！而這把好的衝鋒槍會是什麼呢？
這個問題讓我們想了許久，也開了好幾次會議來討論，到底什麼樣的電子郵件，收信人收到之後，會想把它打開來瞄一眼？
有些男生可能會說：成人網站的交友信，販賣成人片的鹹濕信，iphone免費贈送，或是什麼XX模型玩具大特價之類的。女生可能會說，比如什麼XX化妝品限時特價的訊息，或是哪裡的餐廳開幕了，幾人同行一人免費……等等的電子信件。
不過我們都不相信，因為這些信我們自己也是砍掉，所以諸如這類的內容，事實上是不夠的。我們想要發的是一種任何人看到都一定會把它點開來的信，所以最後的答案是──我們設法「偽造」了一種超級下賤的電子郵件，標題是：「瘋狂賣客商品訂購成功通知信」！
嗯，就是這樣。當然你沒有買任何東西，這點我清楚。不過收到這樣一封信，我想每個人一定都會先頓一下、想一下，疑？我有買東西嗎？奇怪？接下來除非你肯定這一定是封垃圾信（通常有網購習慣的朋友不會認為這是封垃圾信），接著為了確認一下，你會忍不住去點開它，看個究竟，直到你點開後，才會發現這是一場美麗（按！機車！）的騙局。
我們自己也覺得這種信實在是很機車（我說過，我其實是有羞恥心的）！為了要達到比較高的開信率，居然不擇手段設計這種信，讓人誤以為自己有訂購東西，來完成我們要的目標。不過這回我們成功了，開信的效果真的很不錯！這封「疑似訂購通知」的電子郵件，開信率不可思議的高（比我們想像的還要高！），瘋狂賣客順利的利用亂槍打鳥，在開站的前幾天，帶來了不錯的人潮！
一好三壞。那是當然的囉（？），哪有可能全都是好事佔盡。除了新增的來客流量，我們也付出了慘痛的代價。在這封「訂購通知」發出去的當天，就有將近幾百封的電子郵件一口氣灌進我們的客服信箱，全都是來罵人的。同時，客服小姐也拼命在線上叫我，告訴我好多電話打進來罵人，連公司的電話都被找出來，數不清的人拼命打進來幹譙！
當然，最緊張的房東吉米福又開始擔心囉！一邊說這樣會不會被告之類的，還轉了一封信內容是說，發一封垃圾信要罰兩千元！更好笑的是，我有個朋友是某論壇的元老，他也收到了信，他一邊罵我說，這信真是有夠機車的，一邊卻很好心的在他活躍的論壇上幫我打廣告，結果沒想到，有些論壇裡的人也收到了信，一看到這討論串，馬上火冒三丈的開罵，還說「啊這個開網站的是你朋友喔！去死吧！」之類的。枉費我朋友原本好心想幫我們打廣告，結果竟然演變成討罵的局面，真的是滿不好意思的哈哈！
當然也有網友的回應滿可愛的，有一個網友馬上聯絡我們說：「我想了好幾天，實在想不起來到底有跟你們訂購過什麼東西，可以告訴我買了什麼東西好嗎？還是你們弄錯了？請你們查一下喔，不然你們把商品寄錯寄到我家，不是被我賺到了嗎？哈哈！疑？不對啊，那你們怎麼會有我的地址和電子信箱呢？不懂？」收到這樣的通知，我應該說你真的太天真太可愛了吧！我真的不想傷害你啊～（但結果還是傷害了！）
不過，無論如何，我們超簡單的思路，也有了超直接的結果。我們的目的本來就是無所不用其極的把人給騙來我們網站「看看」，只要對方有打開我們的信、點開我們的網站，就算成功。就算被罵，我們也很開心，至少知道有人在看。不過老實說，假如未來有人看了這本書，想要學習這種不花錢的方法，就請各位好好思考了。因為這麼賤的廣告信，給人的感受非常兩極，有些人覺得很好玩，有些人則是很不爽。所以發了第一波這麼機車的廣告信之後，我們就再也沒發過垃圾廣告信，之後的電子郵件，就都只針對我們自己的會員來做發送，以避免無謂的爭端或者一些法令上的違規。
搞笑會員信，只為了吸睛！
在網站剛開張的時侯，因為天天都沒什麼人來，比較閒，常常想說反正沒事，來寫一些好笑的會員信，順便也可以跟會員分享一下、搞笑搞笑，真的是無所不用其極啦！。
我們曾經模仿過，之前在網路上很流行的那種厄運信或稱「幸運信」！也就是轉寄給更多朋友就會上天堂，不轉寄就會下地獄的信。不知道的人去找一下櫻桃小丸子的卡通片，裡頭好像有一集講這個的！當然，為了避免爭議，內容角色我們都取用自網站文案的虛擬角色（註1），然後如法炮製，弄了幾個看來似真似假的案例，像是：住在板橋的小K，因為開了這封信之後，連看都沒看完，也沒轉寄就把它刪除了，結果在過了四十多年之後就自然死亡了……、住在中和的屌哥艾斯，照著信上的指示很認真的把這封信轉寄給他一百多個朋友之後，居然在三個月內就順利的當上了公司副總……！類似這種很北七、很爛的梗，加上特意做作的貼上觀世音菩薩圖片，整合在一個電子郵件上，整封信因此變得超好笑！（不過也有人覺得一點都不好笑，反而覺得反感而且讓人不太酥胡！也有人信都沒看完就回信罵我們咀咒別人等等等……）
在網站創立的早期，瘋狂賣客寫的會員信幾乎沒有一封是正經的，寫的方法或呈現模式，都是惡搞或亂寫一通，要嘛開會員的玩笑，要嘛開我們自己網站的玩笑。不過也因為如此，樹立了瘋狂賣客的特殊形象，也讓所有的會員印象深刻，這對未來品牌行銷其實有非常好的效果，不過不能常發，常發就沒梗了，好笑的會員信成了很好的行銷道具，原本讓人厭煩的電子郵件也有了新的色彩。
諸如這些大膽的嘗試，平心而論，也沒什麼高深的學問，只能這麼解讀，在我們熟悉的世界裡，其實大家都曉得有哪些事情是大家都會做的，也明白有哪些事情是大家絕對不會去碰的。從這個角度來想，假如你不依著所謂的正規做法走，那麼就搞些別人不敢嘗試的，或是沒人嘗試過的吧！瘋狂賣客的網站經營其實並不複雜，前題先達成好玩，就可以著手把細節勾勒出來，然後腳踏實地的付諸實現。
大部分最困難的事，其實若想個透徹，大多是給自己太多設限，在執行前，企劃者會覺得這樣一來可能會招致負面批評、導致反感，或者產生什麼不必要的麻煩事，然後一有了這些庸人自擾，就會有很多事都不敢去做了。二來一般人都是一開始就對目標設限許多，還不會走就打算飛，假想自己的網站要做得多大多好，來訪人次要衝到多少才可以，或者是營收要達到如何如何，有目標是好的，不過不務實就不好了，我的經驗是腳踏實地，一步一步，把東西給做到位，別光顧著面子，沒了裡子，反而到頭來什麼目標都沒能達成。
大膽嘗試，也許這就是瘋狂賣客沒有策略中的策略吧！（吉米福：這話說的太保守了吧！我說你們兩個根本是膽大妄為的瘋子啊！）
別人：怎麼可以賣垃圾？！／瘋狂賣客：「雜碎袋」讓人又愛又恨！
小K：「多金卻似總無金，唯覺睡前笑不成。雜碎有心償人願，何人血淚又天明。」假如我們之間只剩下這一包，那麼，叫我情何以堪呢？（淚奔）
瘋狂賣客的粉絲、或其它人想要了解網站怎麼行銷的，可能須要用無比嚴肅的心情來看待這一章。（歡迎收看Discovery頻道：超世紀行銷謎團……）因為這一章是全書的靈魂所在。不，應該說，整個瘋狂賣客的精神、運作的核心，就是它了！這本書其它的章節都是屁話！（什麼？）只有這一章才是大家最想知道跟了解的吧！哇哈哈哈哈！
以現在瘋狂賣客發展的情況來看，除了低價的商品之外，大概只有雜碎袋能當作瘋狂賣客的精神象徵，這樣的講法一點也不為過。可以說，有了雜碎袋之後，瘋狂賣客的存在才是有意義的！（握拳）不過這樣做，可能會讓別人覺得，那推出雜碎袋之前我們究竟都在搞什麼鬼？難道都是一事無成、毫無意義嗎？
……是啊。或許在那之前，我們真的就是個毫無意義的購物網站呀……。(雖然購物網站本來就沒什麼意義，不過我只知道義氣……)
儘管如此，還是有好多好多人不知道，瘋狂賣客的雜碎袋，到底是在玩些什麼把戲？截至目前為止，其實我們已經推出過十幾次的雜碎袋活動，還有許多朋友，包括我們自己的廠商，都搞不懂雜碎袋到底是什麼鬼東西。為此，我解釋了不下上百遍，當然在這裡還是不厭其煩的要先和大家再解釋一遍，雜碎袋的由來。
一百元買個大雜碎？！
瘋狂賣客開站以來，推行一日一物政策，默默的慘淡經營，不知不覺，也即將賣到第一百號產品（註1）了，也代表瘋狂賣客撐過了艱苦的第一季，照理說，應該是先買一串鞭炮和煙火拿到樓頂去放，因為當時的我們都不知道，這個網站能不能撐到第兩百、三百號……。
為了紀念這偉大的第一百號，我們決定要推出一個超特別的商品來回饋大家，那陣子百貨公司很流行舉辦所謂的「週年慶福袋」這種活動，我心想，那乾脆也搞個福袋活動來玩玩好了，只是千萬不要也把名稱叫做福袋，那樣真的很俗，而且不一定好賣，又沒啥特別，也不好玩，跟瘋狂賣客的形象不符。
我們還召開內部會議，為了要幫這個福袋商品命名，替它想了很多很多名字，諸如「垃圾袋」、「嘔吐袋」、「環保袋」、「四次元空間袋」……等等。後來我覺得這麼多東西混在一起賣，又多又雜，乾脆就借一下賭神電影裡罵人的點子，取名為很雜碎的「雜碎袋」吧！然後再因應每次活動的不同，在前面加上當時的一些事件或活動來命名，比如「瘋狂雜碎袋」、「變形雜碎袋」（正在上映變形金剛啦），「阿凡達雜碎袋」（賣科是電影迷？）或是「技術長雜碎袋」……等等。
至於雜碎袋要怎麼賣？這點相信很多人都知道了，我們訂下了一個很有趣的價格，是的，就是「一元」，然後再加上九十九元的走路工，總共要花你一百元。這樣的價錢，其實跟買一張威力彩沒什麼兩樣。我希望這個「雜碎袋」不只像百貨公司的福袋一樣那麼單純，而是要能用便宜的價格，讓大家都能夠參與這場盛會，即使買到爛貨也會達到相同的娛樂（可能是被娛樂吧）的效果！
但是，雜碎袋裡面該放什麼東西才好？這又是另一個令人傷腦筋的問題。
百貨公司福袋裡的各式各樣商品雖然價錢有高有低，不過基本上都還是些「可以用、堪用」，而且價值不錯的東西，也因此，才會有那麼多人願意花三天三夜，拉尿拉屎在褲子裡也要排隊花個一千元去買福袋，為的就是想賭賭自己可以拿到什麼好康！（雖然到最後通常都不是什麼很愉快的經驗）
不過再怎麼樣，人家的福袋還是有丟東西進去啊！那咱們自己家的雜碎袋要放什麼？
我心想，既然都叫雜碎了，何不乾脆就丟些很搞笑、又好玩的東西進去？當然連垃圾也可以丟進去啦！反正才一百元，本來就像玩樂透彩一樣，會有抽到「銘謝惠顧」的可能，大家既然都甘願掏錢出來賭一把了，應該也不會對拿到的東西有怨言吧？！只是為了開心嘛！
於是，我立刻喜孜孜的清點庫存，把倉庫裡的東西都拿出來往雜碎袋扔！有一些庫存了幾百萬年還賣不掉的過季商品，丟進去；有瑕疵被退貨的東西，丟進去；過期很久的茶包，丟進去；用完的包裝膠帶，丟進去；水電維修工人丟在門口忘了帶走的舊電鑽，丟進去！就這樣就生出了不少東西，可是還是不太夠耶！怎麼辦？我開始掃同事們的桌面，吃一半的餅乾、用不到的原子筆、少了頭的好神公仔、裡面還裝著水的水壺、沒在用的手機和充電器，斷了腳的辦公椅……等等，全部都給它一股腦的丟進雜碎袋裡！現在我走在路上，遇到十元商店都會忍不住進去逛逛，只要發現搞笑的玩具、噴飯的工具，都會趕快買回家準備出雜碎！
可是，這樣的話，雜碎袋裡面不就全都是一堆垃圾？錯了！我們當然不能欺騙消費者，當然還是會放好康的東西啊！什麼叫好康？一台名牌筆電夠好康了吧？一台二十二吋的液晶螢幕如何？再不然，全新的數位攝影機？或是一顆五百G的外接式硬碟，夠有誠意了吧？！
記得第一次賣雜碎袋好像賣了二百多個出去，大家還有點半信半疑，搞不懂我們葫蘆裡頭賣些什麼藥，等到我們把一堆真正的雜碎和小筆電等等好康都打包妥當之後，就把客戶名單隨機貼到東西上，打個電話請快遞來收，就這樣，第一批的雜碎袋就出去了。
沒想到接下來，真正好玩的故事從現在才開始，這也是我們從未想過、也想不到的，雜碎袋竟然會有如此大的後續效應。
瘋狂雜碎的瘋狂名聲！
仔細想想，傳統的「抽獎」活動，這種事從很久很久以前就有了，但很多抽獎活動，我們可能從來都不會知道最後到底獎落誰家，也不會知道得大獎的人是不是真的有拿到該有的獎項、獎項的內容又是什麼？可是現在不一樣了，網路的發達讓資訊的傳遞更加方便、快速，電腦和周邊產品的進步讓資訊的製造更方便，因此大家都可以輕易把自己身邊的事物，利用網路管道，和大家分享。也因此，雜碎袋才有了這樣前所未有的迴響出現。
因為一開始，我也很好奇，到底客人收到這些雜碎會有什麼反應，為了要更了解客人的想法，所以我就刊了徵求雜碎袋開箱文的公告，也剛好帶動了雜碎開箱文分享的風氣。
我記得當第一批雜碎袋發出去之後，各地開始陸續傳出災情，有人拿到一支很大支、舊款木柄的通馬桶工具，當場冏在原地不知道該哭還是該笑；有人拿到一堆雜物，氣得大喊：「XX！你TMD雜碎！」，也有人因為買到一堆爛物，好死不死被老婆看見，結果就被罰跪算盤……等等，我在網站上的商品討論區看到大家的留言，每個人都不約而同的將自己得到的雜碎袋內容物，公開到部落格、噗浪、或是臉書等等的網路空間上，透過照片及大家的文字，我感覺得到，收到雜碎袋的心情，每個人都是不一樣的；但是過程中的樂趣，卻是最吸引人的。
當然，抽到大獎的人也會把這件事發佈出來，每個人一看到中大獎的人，那充滿喜悅的圖文，再回頭看看自己的雜碎袋──全是一堆拉機，幾乎整個眼球都充滿憤怒的血絲，握拳握到瘀血啊，使出吃奶的力氣往電腦桌使出必殺一擊，然後大喊：「怎麼這麼好康啊！為什麼不是我！」
是的，這就是雜碎袋的魅力所在，每個人都想中大獎，特別是在這種經濟不景氣、大家都想省錢但又克制不了物質慾望時，就會對這種交易模式特別熱衷，每個人都希望下一次自己就是那個中大獎的人，因此無所不用其極的「搶」，誰也不想把大獎讓給別人。
從此，雜碎袋的名聲就此展開。
愛上網的人，透過臉書和噗浪的強力掃射與流傳，幾乎都拜讀過那些中獎者的開箱文，大家都被吸引過來一起玩這場「雜碎盛會」，一傳十、十傳百，樓上招樓下，阿爸招阿媽，媳婦招客兄，只要我們一將雜碎袋給放到架上，總是擔心自家伺服器會因為過高的流量而掛掉，因為不到一分鐘，數百人就會同時擠進那窄窄的頻寬，試圖買到屬於自己的雜碎袋，一、兩百份的雜碎袋，往往都是秒殺或瞬殺！手腳不夠快，或是網路超龜的人，真的就只有眼巴巴看著自己電腦游標繞圈圈的份兒，就是跳不出「購買完成」這四個字！
也因此，瘋狂賣客開始小有名氣，各大媒體爭相拜訪（其實是我們去抱人家大腿求來的），到最後居然還有出版社願意出書！這真是匪疑所思啊！而雜碎袋這一商品，也變成了瘋狂賣客的「鎮店之寶」。其實我心裡很驚訝，沒想到會演變成今日的局面，一方面固然高興，另一方面卻也擔憂，因為我發現來買東西的朋友們，似乎越來越多人都只期待雜碎袋的出現，而不是把焦點放在其他東西上了……。
搶雜碎袋有什麼撇步？就是每天二十四小時按爆你的F5（重新整理）鍵！
【註】
第100號商品目前仍可在瘋狂賣客的網站上找到連結及當初的討論串，有興趣深入了解的朋友們可以透過網址找到更詳細的實況：
http://crazymike.tw/forums_contact.asp?item_id=128
別人：熱鬧又多樣／瘋狂賣客：我就是只賣一樣，怎樣！
賣科：「之所以每天選擇只賣一樣東西，原因很簡單，這個靈感要感謝我的老木，她說：「打蟑螂一定要一次就乎伊係！。」
這世上每樣商品都一定有它的主人（感性中）。
雖然我們總是在賣各式各樣的東西，但對於採購商品的能力，儘管我常說，自己已經是網路購物界的老江湖，但卻也常常跌破老江湖的眼鏡！人嘛，總會有看走眼的時候，有些東西你覺得它不起眼，結果反而是匹秒殺的黑馬，有的時候你可能打從心裡覺得銷售一定長紅，最後卻踩到一個大地雷。
商品種類多的話，並不是每一種領域我們都很拿手，對於不熟悉的商品，我很難辨識這東西的可賣度和話題度有多高，更別說要訂出一個既合理又漂亮的價格。例如，我們對3C的確很了解，但是當其他領域的廠商也來找我們合作，像是汽車用品、美容用品、寢具家具，或是更多其他的廠商，這些就不是我能夠好好掌握的。若是想將營業項目橫跨更多範圍，就必須再增加相關的專業人才，當然，人事費用也勢必上升，這也是我們正在衡量的。
不過大家不用把瘋狂賣客想得很厲害（有嗎？），其實我們對於商品採購，還是有一些最基本的考量原則，也就是我們的中心思想：「簡單、便宜、好玩」。這是瘋狂賣客的三個堅持，也是我們經營了幾個月才摸索出來的神主牌，就跟「友情、努力、勝利」是現在日本漫畫的三元素一樣！（吉米福：又在賣弄了，嘖！）
三大原則Part 1：簡單
先來談談簡單好了。所謂的簡單，是因為我們生性很懶惰，一天就只想賣一個東西，這樣上架下架都很方便管理。一個百貨型的購物網站，商品有成千上萬種，但是真的好賣又賺得到錢的東西幾乎不會超過兩位數，以我們這樣的經營形態來說，要做百貨型的購物網站，既不合人力也不合乎成本效益，不如就偷懶好了，搞不好還可以輕鬆賺到錢，於是我們就採用每日一物的方式，一天只賣一個商品，而且不預告商品、也不顯示數量。
這樣的方式，除了可以讓我們的網頁看起來俗擱有力、不用像百貨型購物網站一樣搞得消費者眼花撩亂，還可以讓顧客產生一種期待心理。好比說，今天你發現我們放了一個你很想要的東西上來，但卻因為某些緣故而沒有買到，或是正想下手時，商品已經換檔了，為了不再錯過想要的東西，你只好開始每天定時來我們網站看看，才有辦法知道今天到底賣什麼，如此一來，我們每天的人次流量，就可以慢慢但顯著的增加，消費者也可以因此看到更多我們的商品，時間一久，這樣的訊息將會被慢慢傳開，對於我們的網站宣傳，也有正面的成長。
商品本身也要簡單
「簡單」對商品來說有多層次的意義，除了商品本身要簡單之外，商品的銷售過程也要簡單才行。我也賣過一些物品本身簡單，但規格多樣的商品，像是衣服，鞋子等，不同尺寸都會嚴重影響客人的接受度，說白話一點，正常人買了鞋子發現太大或太小一定會辦退換貨，應該沒有人會去忍耐鞋子尺寸不符吧。所以這類商品表面上很簡單，但事後會有不少換貨的問題，有違瘋狂賣客強調的「簡單」精神。另外，有些商品本來就沒什麼知名度，甚至沒有品牌，當然不會太好賣。還有些商品使用邏輯很怪，或是功能太獨特（也就是不夠大眾化），本身需要花很多時間去說明、沒辦法簡單三兩句話就交代清楚用途的東西，也算是很難銷售的商品。
舉個例子來說，曾經有個廠商，想請我們幫他賣一種叫作「氧氣製造機」的東西。當下聽廠商解釋一番後，我雖然懂了這東西的用途，以及如何使用，但是對消費者而言，在小小一頁商品頁面上放了一堆說明文字跟一堆使用圖片，可能一時之間根本搞不懂這是啥鬼東西，大概也沒有耐性看完，我們也不太可能花那麼多的時間去做這些商品的後製，像這種認知過程相當複雜的商品，我只能對廠商說：「謝謝你的介紹，有緣再聯絡了。」
還有一個例子是關於商品使用邏輯的問題，由於現在騎單車是種流行，因此我們之前賣過一種叫作「單車背心」的東西。我們曾經賣過兩次，一次是普通的單車背心，上面可以收納MP3、手機、零錢包等小物；另一單車背心則是多了一個喇叭的功能，可以把MP3接上去然後放出音樂。一般人可能以為，有喇叭功能的單車背心會賣得比較好，其實不然，賣得好的反而是比較陽春的那款，為什麼呢？因為大家騎車的習慣，多半都是聽MP3，然後把東西掛在身上而已，沒有人會特地想要把音樂，透過喇叭外放的方式播放出來，又不是跑選舉，需要到處宣傳，這樣不但怪，而且也吵，再加上多了個喇叭，重量也多了，騎車應該更費力吧？這種沒有考慮到使用者行為模式的商品，自然會比較難銷售。
不過追根究底，簡單的商品我們比較容易上架、銷售問題也比較少啦！我只是在替我們兩個人的好吃懶做等諸多行為找一個合理的理由吧？！果然科技始終還是來自於人性啊！而我們兩個的人性，豈是一個懶字了得？應該是懶懶懶懶懶……
三大原則Part 2：便宜
再來說說便宜吧！早期有常常在看瘋狂賣客網站的人，應該都會注意到我們商品的幾個走向，其中一個很重要的堅持就是價格「最便宜」！消費者對於便宜的誘惑，一向很難抵擋，礙於自己內心惡魔的召喚，就算不買，也一定會停下腳步，看看這東西如此便宜，究竟能幹些什麼用？定力不夠的，不管那東西對他有沒有用，都會買一個回家，這就是便宜的魔力。
在商品價格方面，我們下了很大的工夫。我們在挑選商品的時候，都會很仔細的研究該樣商品的特點，它要嘛就是萬中選一的好物，要嘛就是非常便宜，而且我們還有一個前提，就是即使是很新潮的主流商品，只要東西價格拉不下來，那就失去我們追求便宜的精神了，所以也不賣。
便宜的東西到底有多好賣？舉個例子。有一次我找到了一批規格很爛的七吋小電腦，原本廠商訂價還在四、五千元之譜，但它的規格之爛連我自己都覺得這是垃圾，沒辦法用。結果到最後廠商還是來找我們清庫存，我用了不到一千元把它放到架上，沒想到最後竟然賣了百來臺，幾乎全賣光了！連我都覺得納悶，後來看了討論區才知道，有很多爸爸買回去給小孩當玩具用，或當作可播放MP3的小工具，甚至被阿宅拿去拆解一番，反正就這麼便宜，玩壞了也不會心疼。
可是，這年頭要找到用途不錯，價格又低廉的商品確實很困難。在瘋狂賣客開站前，我們花了非常多的時間，到處去拜訪廠商，用拐用騙的，什麼方式都拿出來了，為的就是希望供應商們，可以把他們自己家裡最便宜、最有價格潛力的東西交給我們販售。我們為此想破了頭、走破了鞋、繃斷了好多腦神經、謊話說盡，還很難求得一檔超低價的商品。最主要還是銷售量的問題，畢竟當時的瘋狂賣客和大型購物網站比起來，來客數還是差太多，要讓廠商給你最低價，但銷售量又不大，我們只能厚著臉皮，去哭、去跪、去拜託、去耍賴、去求廠商給好貨，總之就是奧步出盡！幾乎將所有我們認識的供應商全都掃過一遍，在開站的第一季就把我們兩個能用的人脈和關係都用完了。
雖然現在「瘋狂賣客」的流量和銷售量已經有大幅成長，但我們能做的，就是想盡辦法繼續宣傳，告訴大家這裡有最低價，想辦法增加網站的流量和交易量，這個困難才有辦法慢慢改善。說的白話一點，便宜這個神主牌，在瘋狂賣客裡佔有舉足輕重的地位，我們無論如何都得想辦法鞏固它。
再爛的商品都有人愛
為了達到最低價的要求，只要廠商願意給我們最低的價格，我們也不會放過一些比較特別的商品，包括瑕疵品、整修品，或是倒店貨、福利品……等等。不管東西是不是全新，保固期是否夠長，我們照單全收，全丟到架上銷售（說是這麼說，當然也有清楚註明商品情況，不然就是詐騙了！），這種不入流的商品正常的購物網站通常是不願意碰的。不過，這類東西本來就不是很多，而且成本可以殺更低，但也有類似的同行也會競相掃貨，但是我們掃到貨願意用更低的價格換取更快速的商品流動。只不過很多供應商一開始並不見得願意給我們這樣的好貨，再加上我們一開始賣得也不是太好，幾次之後，供應商就覺得我們是來亂仔，不太願意合作了。那我們也覺得過意不去啦，想說也不好意思再去煩人家，那就再去開發別家吧！反正有緣的話，就會繼續有供貨商聽信我的謊言上當的！
幸好，現在最難熬的時間過去了，網站也做出了成績，一些廠商也開始對瘋狂賣客多了幾分信任感，我們開始可以去跟他們談一些比較主流、大廠的東西，能夠殺價的幅度也變大了。現在的瘋狂賣客，除了兼顧便宜之外，開始會盡量挑一些品牌形象度、特別度比較高的商品，以及一些信用和口碑較好的供應商來合作。畢竟，我們也曾經發生過好幾次出包的情形，例如曾經有個供應商，給的東西價格夠低，但常常會出錯貨、延遲交貨、規格不符、商品不良率很高、以及售後服務及維修都做得很差……等等，諸如此類的出包行為一多，下次我們就不爽找他合作了，再怎麼說，光是一味追求低價，卻放任這些事情一再發生，即使是瘋狂賣客的粉絲也會受不了，累積多了，就算我們的東西再便宜，消費者也還是會失去對我們的信任。
隨著網站人潮流量穩定成長，以及繼續開發尋找新的合作供應商，瘋狂賣客也慢慢開始產生正向循環的功能，一定是大家被我們的決心和毅力所感動了！（淚）總之過了一段時間，當各項數字都開始漸漸上升之後，一些過去不相信我們、不跟我們合作的供應商，居然發現我們還活得好好的，都覺得很驚訝，於是又開始回過頭來給我們想要的商品，也因此讓我們覺得堅持自己的原則是對的。
三大原則Part 3：好玩
說到好玩，就要說到我們的靈感來源啦！也就是之前所提到過、來自美國的「woot.com」網站。我們在開站初期，看到這個網站之後，注意到他們都會在每一樣商品的規格之前，寫一些好笑的笑話或文章。的確，這個方法對於吸引網友每天沒事來看一下應該有點效果。我們當時心想，反正剛開站，我們業績也不是很好，於是便有很多時間可以來搞這個。早期那些很白痴或白爛的文章，一整個胡搞的會員通知信，這些全都是我們──賣科與小K──兩個人寫的，也許會有很多人以為我們是不是原本就在搞個人部落格之類的，老實告訴你們，我們以前當老闆的時候，連簽名都不大會了，何況是部落格！每次有什麼東西要我們簽名，都是叫秘書直接把公司大小章拿去蓋一蓋就好，要我們寫部落格？誰有那個美國時間啊！也因此，一開始我們自己真的跳下去寫文章之後，才發現也沒想像中那麼難嘛！尤其是小K，我都不知道這傢伙居然是個大文才咧！（不過他反而說他人生經歷沒我那麼豐富，寫不出像我這麼鹹濕的東西出來，真是有夠唬爛的哈哈哈！）
其實放這些有趣的文章也有另一種目的，以我們一天只賣一種商品的經營形態來說，假如我們的網頁只有擺商品照片及規格，看起來會很「乾」、很無聊，不需要買這項商品的消費者，一看到這樣東西，可能三秒之後就會立刻點擊右上角的叉叉，或是按「蘋果+W鍵」把網頁給關掉，一點讓你自我介紹的機會都不留給你。可是，如果我們擺了一篇搞笑的文章在上面，就會有三到四成的人會願意多停留三、四十秒，把那篇文章看完，不管它是否有達到笑點，重要的是，我們已經把客人的眼睛拉住，在這個網頁上停留了一段時間，而我們想要的，也不過就是那三十秒而已，多了三十秒讓大家認識我們，我們就比別人在消費者心裡多了三十秒的印象分數。
好玩的東西千萬別放過
有些網友也會問，為什麼我們總是能推出一些奇特的東西？例如用途較特別，或是不常在一般購物網站上出現的東西。其實有時候會賣這些東西，就是因為沒有更好的東西可賣了，沒靈感了，只好隨便抓個東西來充數，再怎麼說每天一物，總是會有沒梗的時候嘛！
另一方面，這類好玩或奇特的商品之所以會被我們選上，先不考慮價格或實用度的問題，我們看上的，有可能是它的話題性。例如大聯盟開賽前，洛杉磯道奇隊來台灣和中職打熱身賽，當時主辦單位一開放線上訂購，門票就被秒殺了。但後來我們因緣際會的拿到一些被取消的退票，便就挑了一天，將熱身賽三千六百元的門票上架，硬是打了八折來賣。其實打完折那張票的價格還是很高，所以最後其實銷售情形不是很好。但是呢，網站曝光率卻大增！據說噗浪上，該商品的訊息到處被大家轉噗，而且在PTT（批踢踢實業坊，台灣最大的BBS站）上，門票販賣的訊息也被許多網友們熱烈討論。
雖然門票本身沒有賣得很好，卻成功幫自己做了一次宣傳，增加網站的曝光度，同時也吸引到一些新的消費者和供應商，讓大家不會誤以為瘋狂賣客的商品總是只有3C類。這也就是我所強調的「話題性」。所以我們先後賣過不少這類奇特的商品，像是寵物水母、季節水果、自製農民曆、生魚片刀……等。總歸說來，只要是比較大眾化、可以賣得很便宜的商品，通常都不會太難賣；而有點話題性的、比較奇特、好玩的商品，我比較寄望的則是它的宣傳及娛樂效果，這些都算是我們在挑選產品時的取捨條件。
不過也有一些負面的失敗例子，像是文化財之類的產品，包括書及軟體，之前我們有賣過像書籍、雜誌、軟體或是網路音樂軟體的帳號等，這些東西的知名度不小，而且我們給的價格比一般市面上還便宜許多，但就是賣不好。或許跟台灣人對於文化智慧財產的價值觀念有關，因此好幾次類似的商品都吃了悶虧。反倒是有一次賣「殺很大」的性感女孩音樂光碟，賣得還不錯……消費者的口味果真是千變萬化啊！
瘋狂賣客重申：沒有什麼不能賣！（這只是口號，實際上很多東西我們賣不動……哈哈！）其實我們只是謹守：簡單、便宜、好玩三大原則而已。
【文、圖節錄自時報出版《瘋狂賣客》】
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