✍ 碧琴司の →ße

你走進一家餐廳，想吃一道辣子雞丁，沒人告訴你該坐哪，服務生指了指外面的養雞場還有辣椒田，面無表情地說：「材料全都在那兒了，要吃就請自己動手吧！」

 你走進另一家餐廳，一進門服務生就殷勤帶位問候：「李小姐，好久不見了，想吃什麼？照往例嗎？我們的辣子雞丁用的是朝天椒，您也可以換成雞心椒，雞肉也有幾種不同選擇，我們的師傅會做好，讓您免費試吃；這是其他顧客的滿意排行榜，您可以參考，若喜歡再付錢……。」

 誇張嗎？一點也不，我形容的正是如今歐美電子消費市場上最夯的兩種商品—蘋果iPhone 和亞馬遜電子書Kindle，透過完美的「軟硬結合」，它們已成為提供消費者各種資訊服務的最重要業者。

 以往，台灣電子廠商多是「生產者導向」，想著如何大規模生產、高效率經營、讓成本降到最低、產品「性價比」（功能除以價格的比率）最高，不外乎是有沒有配備更大的螢幕、更快的處理技術、更多的儲存容量……。

蘋果iPhone速度不快、手機鏡頭畫素不是最高、不能外接硬碟，但透過App store，只要你一指選定程式，決定下載， 它可以是隨身電子書、電子字典、條碼掃瞄器、整句翻譯機、電子遊戲機、陶笛、迷你電鋼琴……，簡直是無所不能的「變形金剛」。

一年前我剛買iPhone時，驚喜地和工程師老哥分享新玩具， 「科技宅男」老哥冷冷地說， 這些功能電腦上都有，速度更快而且全部免費！但對電腦常識停留在「386」程度（只會簡單上網、打字）的我而言， iPhone簡直是新大陸，甚至好比我的「科技導盲犬」。

結果咧？科技白痴果然「大勝」科技宅男，App store風潮席捲各大手機和電信業者，開創了軟體市集的盛況（如今光是App store上就有超過二十萬個應用程式），每周都有最新、最熱門的排行榜，許多軟體花不到一美元，甚至免費， 就可以幫你計算卡路里、幫你找餐廳、替你的照片「修修臉」……，如今手機上面那些最新、最夯的軟體，已經成了上班族之間最有趣的話題。

對我來說，當我人在外面， 或者在家懶得去開電腦時， iPhone已經是我最方便的上網工具；至於亞馬遜的Kindle，因為它的閱讀經驗逼近紙本書、買書流程人性化（它會推薦我喜歡的書，還附上書評、排行榜），所有書的第一章全都可以免費看，還會念書給我聽。

更棒的是，最近我發現亞馬遜終於開放國際讀者能夠在iPhone上免費下載自己所購買的Kindle內容，對我來說，這真是一個天大的好消息，好比在餐廳吃到飽還可以「外帶」！

遺憾的是，這麼多的便利全都是英文而非中文，好比只有「西餐」而沒有「中餐」選項；想吃「中餐」？很抱歉，還是那句老話：「材料全都在那兒了，要吃就請自己動手吧！」

【完整內容請見《非凡新聞周刊》2010年214期】

★(Jeff Bezos): 網路天下第一店Amazon【2010-03-06 工商時報 】

如果你要當開拓者，就得在被人誤解的情況下還覺得自在。

    　If you want to be a pioneer, you have to be comfortable being misunderstanding.

    　－Jeff Bezos

    　天下第一店，On Internet!

    　15年前，30歲的Jeff Bezos（貝佐斯），普林斯頓高材生在曼哈頓一棟避險基金的39層樓高的辦公室，他坐在電腦桌前，剛剛萌芽的網路世界帶給他極大震撼。他發現，網路使用率正以每年高達2,300%的速度在成長。怎麼樣才能在網路空間創造無窮的商機？他得到結論，網路創造的價值正在催生出一個全新的消費和經營模式。

    　就這樣，貝佐斯得到好友的支持和父母30萬美元退休金資助，於1995年成立了象徵南美洲寬廣無際的流域的亞馬遜網上書店。儘管網路世界歷經無數次的泡沫化和ups and downs，15年來，亞馬遜依舊是全球最大的電子商務網站，而它的發展歷程也成為網路上最著名的經典。

    　One day in 1994 Bezos, a Princeton-educated financial analyst, was sitting at his desk at the Manhattan hedge fund D.E. Shaw when he noticed a shocking statistic: The number of users of the newly commercialized Internet was growing at the rate of 2,300% a year. On a cross-country trip with his new wife a bit later, he concocted a business plan for an Internet company that would sell books. With angel investments from family and friends, he launched his startup in 1995 from Seattle, evolving it from a bookseller to the world's biggest online retailer, period.

    　貝佐斯的電子商務觀點是：「現實世界的商店的成敗關鍵是地段，地段，地段；而對於網路經營來說最重要的是技術，技術，技術。」這個基本概念從亞馬遜公司誕生之日就不斷地被強調，現在的亞馬遜，早已不是一家純粹以出售書籍和CD為主的在線零售商。亞馬遜正透過技術，以空前的速度轉變成為一家技術公司。

    　The three most important things in retail are location, location, location. The three most important things for our consumer business are technology, technology, technology. That's what takes the place of real estate in our business.

    　Kindle根本不讓讀者發現這是本「電子」書

    　透過技術，用最佳的消費模式將商品移轉到顧客的手中，是貝佐斯最擅長的事。3年前亞馬遜推出了Kindle（點燃），從無到有開拓了一個全新的電子閱讀市場。在美國新聞周刊Newsweek的專訪中他說，要做到跟紙本書籍一樣，甚至還能提供紙本書籍做不到的，他想的不是如何讓硬體功能更強，而是簡化功能，讓讀者不要發現這是一本「電子」書？3個步驟，貝佐斯讓Kindle電子書不那麼「電子」。首先，內容要「豐富」。他和出版社一家一家談電子版權，在content is king的時代，一次到位。再來，從蘋果電腦挖角團隊，成立Lab126設計公司，「模仿」實體書。最後，他把無線傳輸技術整合到Kindle，省去電腦連線才能下載的麻煩。

    　推出Kindle，有些人覺得亞馬遜太躁進。但是亞馬遜天生是個賭徒，總喜歡玩大的。貝佐斯說，「人們總是在嘗試新領域的時候，過度誇大失敗後果。事實上，失敗沒有這麼貴，它就是工作的一部份。」

    　“People overemphasize their failures when trying something new. Actually failure is not that expensive and it's part of work.”

    　每本書在Kindle上的價格是9.99美元。收入固然可觀，但發展電子書更根本的原因是：「內容」是電子閱讀領域擁有最大發言權的地方。作為一個電子商務龍頭，它與眾多出版社、書商維持良好互動，此優勢再加上Kindle殺手鐧「無縫下載」（60秒內用戶可快速下載），當年一舉讓最早進入市場的SONY灰頭土臉。

    　當Apple對上Amazon

    　Kindle電子書帶動全球科技界新一波重心的移轉，科技公司紛紛從原來相對獨立的市場開發轉移至業務的交融競爭─自Google與蘋果正面交戰後，現在，亞馬遜也撞到了蘋果。

    　蘋果的iPad上市，市場掀起一場混戰，iPad殺進電子閱讀領域，以文字、視訊、聲音等「巨無霸的閱讀」，全面圍攻Kindle的單一。有人說，2010年是電子書市場一個重要分水嶺，越來越多具有里程碑意義的新產品報到，消費大眾有更多樣的選擇，而電子書也將在2010年成為真正「流行」的消費電子市場。

    　Amazon的挑戰才剛開始。針對Kindle，蘋果的賈伯斯曾說，人們不讀書了，Kindle注定失敗。高手過招，都是最精采的，你看看貝佐斯怎麼接招：

    　Steve Jobs once predicted Kindle would fail because “people don't read anymore.”

    　Well, I believe that reading deserves a dedicated device. For people who are readers, reading is important to them. And you don't want to read for three hours on a backlit LCD screen. It's great for short form. This is a really important point-that we humans co-evolve with our tools. We change the tools, and the tools change us, and that cycle repeats. For the last 20 years network-connected tools like smart phones, BlackBerrys, and desktop PCs connected to the Internet have been shifting us as a civilization toward short-form reading. I love my BlackBerry. It's great for reading e-mails. Same thing with my desktop computer. I'm very happy to read short articles, blog posts. But I don't want to read a 300-page book on my computer. And so what Kindle is doing is it's bringing the convenience of wireless connectivity to long form. I believe that we learn different things from long form than we learn from short form. Both are important. If you read The Remains of the Day, which is one of my favorite books, you can't help but come away and think, I just spent 10 hours living an alternate life and I learned something about life and about regret. You can't do that in a blog post.

    　〔貝佐斯名言錄〕

    　1. 這一切都得從長遠來看。

    　It's all about the long term.

    　2. 我們不會說我們「長程」策略是對的，我們只說這是我們的策略。

    　We don't claim that our long-term approach is the right approach. We just claim it's ours.

    　3. 關鍵就是找到你認為真正重要的事情，然後聚焦。

    　The key is to pick up things that you think are really important, and then focus on them.

    　4. 如果你的股價在這個月上升了30％，拜託不要認為你自己也多了30％的聰明。

    　If the stock is up 30% this month, please don't feel you are 30% smarter.