豐田汽車召修事件招致輿論批評，追根究柢問題出在處理危機的行動過於遲緩。這不僅是對豐田的一記當頭棒喝，也促使許多日本企業開始聘請顧問和公關專家協助危機管理。
危機管理學在美國由來已久，對日本企業卻仍陌生。日本企業雖然有處理地震或恐怖攻擊的因應措施，但面臨攸關人員傷亡的產品缺失時卻束手無策，成為邁向全球舞台的絆腳石。
簡言之，賈伯斯是個很有魅力的推銷員，靠著天賦和個人魅力來推銷他的點子。引人入勝的簡報不要只是談產品的特性和好處，誰都會這麼做，而是要以你的品牌為核心，精新設計令人振奮又吸引人的故事。要實際做到如此，應該：
